00344办公室管理

如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。

题目

如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。

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第1题：

与共情有关的表述为

A.发掘来访者身上正性的东西

B.促进来访者以真正的自己参与会谈

C.对来访者的情感感同身受

D.澄清来访者在特定时间的情感

E.接纳来访者的不同观点


参考答案：C

第2题：

学会应付打扰是建立自信的重要方法之一,应付打扰的方式不包括()。

A.找一个安静的场所

B.到了规定的时间，直接请来访者离开

C.如果有话在先，要按说的去做

D.告诉来访者现在很忙，但会安排时间再让他们来访


参考答案：B

第3题：

迎候人员必须明确掌握来访者什么时间信息()。

A、抵达时间

B、出发时间

C、停留时间

D、离开时间


参考答案：A,D

第4题：

在咨询中，有时来访者的沉默意味着来访者在调整自己的思想和情绪，这时需要给来访者一定的时间去体会。


正确答案:正确

第5题：

如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。

A对

B错


错
略

第6题：

无条件的积极关注的内容涉及

A.发掘来访者身上正性的东西

B.促进来访者以真正的自己参与会谈

C.对来访者的情感感同身受

D.澄清来访者在特定时间的情感

E.接纳来访者的不同观点


参考答案：A

第7题：

如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。

A对

B错


对
略

第8题：

尊重来访者隐私权( )

A.客观中立的原则

B.帮助来访者自立的原则

C.尊重来访者的原则

D.保密原则

E.时间限定的原则


参考答案：D

第9题：

在咨询中，有时来访者的沉默意味着来访者在调整自己的思想和情绪，这时需要给来访者一定的时间去体会。

A对

B错


对
略

第10题：

来访者的沙盘游戏作品心中也总是有时间的概念的。


正确答案:正确

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