00896电子商务概论
电子商务系统站点设计包括哪些内容？
题目
电子商务系统站点设计包括哪些内容？
参考答案和解析
正确答案:电子商务系统站点设计主要包含站点的功能设计和站点的信息结构设计。
（1）网站的功能设计
电子商务网站的功能可以分为3个部分：
1）企业形象。利用互联网，建立企业在行业中的品牌形象，在网站发布一切有利于企业形象以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息，甚至人员招聘信息等，用户可以通过互联网检索企业产品和浏览企业信息。这部分具有如下的应用功能：静态介绍性图文信息、简单的信息发布功能、信息采集、信息处理、企业架构信息、完整的后台系统管理。
2）客户服务。企业可以通过网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询、处理客户的反馈与投诉等功能。这部分将实现如下主要功能：企业动态信息、新闻采编发布系统、网上咨询反馈及投诉系统、网上调查系统、网上综合信息查询系统、相关下载服务系统、论坛系统、会员系统、功能强大的综合后台管理系统。
3）电子商务应用。电子商务发展的最终目标是实现网上交易、企业信息的办公自动化、面向企业决策支持等方面的综合信息平台。因此，在前两个层次的企业网站基础上，积极组建一个具有安全性、可靠性、通用性和完整性的功能强大、多应用的信息系统尤为重要。这部分主要实现以下扩展应用功能：产品发布展示系统、人力资源系统、在线购物车及生成订单系统、订单处理系统、客户订单查询系统、竞价拍卖系统、与企业ERP系统信息交换等。
（2）网站信息结构设计
1）网站的栏目设计。网站的栏目实际上就是网站的索引，应该将网站的主体明确表现出来。在制定栏目时，应仔细考虑、合理安排，根据网站的功能和内容确定栏目。
2）网站的目录结构设计。电子商务网站的目录结构是指网站组织和存放站内所有文档的目录设置情况。目录结构设计的好坏，对浏览者来说没有太大影响，但是对于站点的维护工作却有着重要影响，所以在网站设计中需要合理设置网站目录。网站目录设计的原则是以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。
3）网站的链接结构设计。网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构的基础上，但可以跨越目录。一般来说，建立网站的链接结构有两种基本方式：树状链接结构（一对一）和星状链接结构（一对多）。在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用，达到比较理想的效果。
4）网站导航设计。网站的导航系统可以分为全局和局部导航系统。全局导航系统出现在网站的每个页面，通过全局导航将网站的各主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间跳转。局部导航使得访问者可以在相关页面间跳转，也可以在同一页面内跳转。
（1）网站的功能设计
电子商务网站的功能可以分为3个部分：
1）企业形象。利用互联网，建立企业在行业中的品牌形象，在网站发布一切有利于企业形象以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息，甚至人员招聘信息等，用户可以通过互联网检索企业产品和浏览企业信息。这部分具有如下的应用功能：静态介绍性图文信息、简单的信息发布功能、信息采集、信息处理、企业架构信息、完整的后台系统管理。
2）客户服务。企业可以通过网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询、处理客户的反馈与投诉等功能。这部分将实现如下主要功能：企业动态信息、新闻采编发布系统、网上咨询反馈及投诉系统、网上调查系统、网上综合信息查询系统、相关下载服务系统、论坛系统、会员系统、功能强大的综合后台管理系统。
3）电子商务应用。电子商务发展的最终目标是实现网上交易、企业信息的办公自动化、面向企业决策支持等方面的综合信息平台。因此，在前两个层次的企业网站基础上，积极组建一个具有安全性、可靠性、通用性和完整性的功能强大、多应用的信息系统尤为重要。这部分主要实现以下扩展应用功能：产品发布展示系统、人力资源系统、在线购物车及生成订单系统、订单处理系统、客户订单查询系统、竞价拍卖系统、与企业ERP系统信息交换等。
（2）网站信息结构设计
1）网站的栏目设计。网站的栏目实际上就是网站的索引，应该将网站的主体明确表现出来。在制定栏目时，应仔细考虑、合理安排，根据网站的功能和内容确定栏目。
2）网站的目录结构设计。电子商务网站的目录结构是指网站组织和存放站内所有文档的目录设置情况。目录结构设计的好坏，对浏览者来说没有太大影响，但是对于站点的维护工作却有着重要影响，所以在网站设计中需要合理设置网站目录。网站目录设计的原则是以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。
3）网站的链接结构设计。网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构的基础上，但可以跨越目录。一般来说，建立网站的链接结构有两种基本方式：树状链接结构（一对一）和星状链接结构（一对多）。在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用，达到比较理想的效果。
4）网站导航设计。网站的导航系统可以分为全局和局部导航系统。全局导航系统出现在网站的每个页面，通过全局导航将网站的各主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间跳转。局部导航使得访问者可以在相关页面间跳转，也可以在同一页面内跳转。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
一条完整的告警信息包括哪些内容（）
- A、告警时间
- B、告警站点
- C、告警描述
- D、告警系统
正确答案:A,B,C,D
第2题：
电子商务系统规划报告包括哪些基本内容？
正确答案: 电子商务系统的规划报告的内容主要是对企业电子商务系统的商务模式、电子商务系统的体系结构和该系统的各个组成部分进行阐述。包括如下基本内容：
（1）系统背景描述
（2）企业需求描述
（3）电子商务系统建设的原则及目标
（4）商务模型建议
（5）目标系统的总体结构
（6）应用系统方案
（7）网络基础设施
（8）联机交易中的支付与认证
（9）系统安全及管理
（10）系统性能优化及评估
（11）系统集成方案
（12）系统开销与投资
（13）实施方案
（14）商务系统收益分析
（15）其他说明
第3题：
电子商务站点内容包括()
A.静态内容和动态内容
B.网站的总体风格
C.网站导航系统
D.A、B和C
参考答案：D
第4题：
电子商务系统规划的内容包括哪些？
正确答案: （1）制定电子商务发展战略和目标
（2）确定电子商务模式及其盈利方式
（3）确定电子商务模型
（4）确定开发战略
（5）进行可行性分析
第5题：
零售业电子商务系统应用系统设计包括哪些内容？
正确答案: 1） 客户关系管理
（1）客户信息子系统。收集并记录顾客资料，并向商家和顾客提供数据查询、修改等操作。
（2）BBS子系统。在网上建立一个客户与商家、客户与客户之间的可以互动社区。
（3）客户管理子系统。维护客户的相关信息，以便向客户提供及时完善的服务。
2） 电子交易系统
（1）订单管理子系统。该子系统是电子交易系统的核心部分，完成交易信息传输、操作、确认过程，包括定单输入、定单修改、定单取消、定单查询、定单跟踪和确认定单等几项功能。
（2）商品展示子系统。该子系统负责企业网上销售产品信息的发布、管理与维护。
（3）商品管理子系统。该子系统负责商品的采购、库存、销售等信息的管理。
（4）信息服务子系统。该子系统提供多个信息项目的说明，包括购物导航（含购物流程，支付流程等）、站点的安全保障体系、配送服务体系、售后服务体系、个人法律条款和联系方式等。
（5）营销策略子系统。该子系统根据客户消费信息，市场需求变动，制定不同营销策略。
3） 售后服务系统
（1）服务管理子系统。服务管理子系统直接面向客户，进行不合格商品的退换处理、部分商品售后维修处理、质量跟踪调查和客户服务跟踪等活动。
（2）投诉处理子系统。投诉信息录入、投诉受理、投诉处理、投诉查询和投诉分析。
第6题：
电子商务系统总体设计的原则是什么，包括哪些内容？
正确答案: （1） 简单性
指在达到系统预定目标的条件下，应该使系统尽量简单、适用。一般来说，用户总是希望得到一个操作简单、使用方便、功能完善、易于维护和修改的系统。
（2） 经济性
指在设计过程中尽可能地降低系统的设计成本，减少不必要的费用支出。这里既要考虑到实现系统的费用，又要考虑到系统实现后的运行费用。
（3） 完整性
系统是一个有机的整体，应该具有一定的整体性。因此，在系统设计时，必须保持它的功能完整、联系密切。
（4） 可靠性
可靠性既是评价系统设计质量的一个重要指标，又是系统设计的一个基本出发点。只有设计出的系统是安全可靠的，才能在实际运行中发挥出它应有的作用。
（5） 技术的先进性
电子商务既然是利用现代信息技术开展的商务活动，所以，技术因素在电子商务中所占有的地位是非常重要的。所谓先进性，是指在系统设计应当立足先进的技术，采用最新的技术成果，从而使系统具有一个较高的技术起点。
（6） 符合企业信息化的整体技术战略
很多企业的电子商务系统建设并不是在一个白手起家的，我们经常遇到的情况是：企业为了提高生产和管理的需要，已经制定或者建立了信息技术政策并建立了相关的信息系统。由于这样的背景，在进行系统设计时，需要考虑到未来的系统应当作为企业信息化的一部分，符合企业的整体技术战略。
（7） 满足开放、可扩充的要求
如果设计的系统满足开放性的要求，不仅意味着电子商务系统可以独立于硬件、操作系统，系统开发建设中能够获得更多的技术支持，容易升级，而且开放的系统结构和企业已有的信息资源集成。
产品的可扩充性好，则意味着设计开发的电子商务系统投产后，一旦我们的需求发生变化，那么系统能够尽快的得到扩充，原有的投入得到有效的保护，从而在整体上得到良好的投入产出效益。
（8） 与现行的应用具有良好的兼容性
兼容现行的应用意味着电子商务系统可以有效地利用已有的信息资源，节约投资，并更大程度上实现信息的增值。
（9） 成熟性
所谓成熟性是设计中选用的技术、工具、平台应当是符合标准的、或者是受到市场欢迎并得到广泛认同的。
由于电子商务系统建设是一个复杂的工程，而工程建设则强调成熟的技术去满足企业的实际需要。如果不注重技术的标准化、成熟程度，那么带来的后果可能造成企业的损失，为企业的服务、形象等方面带来不利影响。
（10） 安全性
安全性是指保证系统物理实体（主机、网络、存储等）及交易过程具有抗攻击、不受侵害的能力。
第7题：
企业对企业电子商务系统分析中系统调查包括哪些内容？
正确答案: （1）企业的总体情况：了解企业的历史、文化、经营现状、领导人态度、规模等，对企业的总体状况有一个了解。
（2）企业的目标和战略。
（3）系统的界限和运行状态，了解现在系统与外界的联系、目前的规模和业务范围等。
（4）企业的组织结构及部门说明书。
（5）业务流程，全面而细致的了解整个系统的业务流程。
（6）数据与数据流程。
（7）可用的资源和限制条件，尤其是信息技术基础与技术人员。
（8）存在的问题和改进的意见。
第8题：
组织性装饰风格属于电子商务站点()的内容
A.静态内容
B.动态内容
C.网站的总体风格
D.网站导航系统
参考答案：C
第9题：
电子商务网站设计的成功要素包括哪些内容？
正确答案: （1）整体布局：结构清晰，便于使用。
（2）提供有价值的信息。
（3）快速的访问速度。
（4）良好的版面设计。
（5）很强的文字可读性。
（6）良好的标题设计。
（7）导航明确，导向清晰。
（8）方便的反馈及订购程序。
第10题：
电子商务站点设计的步骤和内容？
正确答案: （一）确定站点的内容和功能
（1）站点的内容
（2）站点的功能
（二）确定站点的装饰风格
（三）确定站点的导航系统