Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。分析Star餐饮公司如何进行“4Cs”营销。

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第1题：

()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。

A.个性化信息推荐服务

B.个性化信息检索定制服务

C.个性化内容定制服务

D.个性化界面定制服务

参考答案：A

第2题：

微信一开始就嵌入了传媒属性，无论是社交用户还是媒体内容用户，都很青睐微信。不过，微博与微信之间还是存在着显著差异，比如前者强调公开，后者侧重私密；前者突出内容制造，后者倾向内容传播；前者重心在社交，后者重心在媒体。于是，避免与微信正面交锋并谋求错位发展，构成了微博的战略主动脉。
这段文字意在说明微博的:

A.市场效应
B.发展策略
C.销售渠道
D.应用前景

答案：B

解析：

第一步，分析文段。文段首先说微信有传媒属性，备受青睐，第二句通过转折关系指出“微博与微信有差异”然后举例说明，最后通过“于是”总结上文，得出结论，即避免与微信正面交锋并错位发展是微博的战略主动脉。文段重点是最后一句，指出微博的发展策略。
第二步，B项是对文段主旨的同义替换项。
因此，选择B选项。

第3题：

微信营销与微博营销的区别主要表现在哪些方面()

A.微信与微博平台的属性不同

B.传播特性不同

C.微信的精准性强于微博

D.用户关系不同

E.信息内容的侧重点不同

参考答案：ABCDE

第4题：

构建智能用电服务体系，实现营销管理的现代化运行和营销业务的智能化应用；全面开展双向互动用电服务，实现电网与用户的双向互动，提升用户服务质量，满足用户（）需求。

A、主观
B、个性化
C、多元化
D、单一化

正确答案:C

第5题：

微博作为目前注册用户众多的社交网站，有其营销的价值，请问以下关于微博营销的描述以下哪种是错误的（）

A、微博营销的目的是通过微博平台为个人、商家创造价值
B、微博营销要注重价值传递、内容互动
C、微博营销要有足够数量的粉丝，数量大于质量
D、微博内容需要快速的更新，越快越好

正确答案:C,D

第6题：

一个行业是否适合微信营销,应该从哪些方面来判断()

A.是否有助于提高运营效率，搜集用户反馈，改善经营链条

B.是否有助于提高既有用户的购买频率和客单价

C.是否有助于带来新客户

D.是否能给用户带来更加优越的用户体验，包括展示体验、服务体验和购买体验

E.这个行业的需求实现和传播互动是否可以用微信来替代或实现

参考答案：ABCDE

第7题：

某时尚资讯网站官方微博与粉丝进行互动的内容可以是（）

A、时尚领域知识竞猜
B、用户调研
C、历史知识竞猜
D、生鲜食品推荐

正确答案:A,B

第8题：

借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有()

A、微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性

B、精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系

C、具有更好的传播广度及互动深度

D、作为一个自媒体平台，微信的天然特性更适合品牌传播

参考答案：ABC

第9题：

接到订单联系不上客户怎么办？（）

A、直接关闭订单；
B、在客服微信群里发送联系不上用户；
C、给客户发短信，并在APP里回过程单备注联系不上用户，在客服微信群里反馈联系不上用户

正确答案:C

第10题：

炒店预热可以微信搜索周边用户进行互动有礼活动。

正确答案:正确

00896电子商务概论

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