11954社会工作基本原理与实务
五年前，活动开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到一家老年福利机构，担任社工。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎的需求，随着时间的推移，小林日益疲倦，热情降低。机构主观为激励小林，决定对其工作进行调整。下列内容属于“工作再设计”的是（）A、拓展工作任务B、评估工作绩效C、调整工作报酬D、改变工作关系
题目
五年前，活动开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到一家老年福利机构，担任社工。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎的需求，随着时间的推移，小林日益疲倦，热情降低。机构主观为激励小林，决定对其工作进行调整。下列内容属于“工作再设计”的是（）
- A、拓展工作任务
- B、评估工作绩效
- C、调整工作报酬
- D、改变工作关系
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相似问题和答案
第1题：
社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估。对志愿者的评估首先是要对其（ ）进行评估。
A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平
答案：C
解析：
第2题：
作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是( )。
?
?
A.调整工作权责，提高其工作动力
B.转换工作岗位，提升其工作兴趣
C.扩展工作内容，降低其工作倦怠
D.减少工作任务，增加其工作弹性
B.转换工作岗位，提升其工作兴趣
C.扩展工作内容，降低其工作倦怠
D.减少工作任务，增加其工作弹性
答案：A
解析：
第3题：
社会工作者小林发现他所在的社区中很多青年都想做义工，但却没有途径和机会。为了协助这些青年，同时为机构培养稳定的义工队伍，他向所在机构建议成立义工发展小组。在准备阶段，小林需要做的工作有（ ）。
A．招募和遴选组员
B．确定工作目标
C．制订工作计划
D．带领小组活动
E．申报并协调资源
正确答案：ABCE
一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。因此，在这个阶段，社会工作者需要做的工作包括：(1)组员的招募及遴选；(2)确定工作目标；(3)制订工作计划；(4)申报并协调资源；(5)小组的规模与工作时间；(6)活动场地及设施的选择和安排。故不选D。
一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。因此，在这个阶段，社会工作者需要做的工作包括：(1)组员的招募及遴选；(2)确定工作目标；(3)制订工作计划；(4)申报并协调资源；(5)小组的规模与工作时间；(6)活动场地及设施的选择和安排。故不选D。
第4题：
作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是()。
A:调整工作权责，提高其工作动力
B:转换工作岗位，提升其工作兴趣
C:扩展工作内容，降低其工作倦怠
D:减少工作任务，增加其工作弹性
B:转换工作岗位，提升其工作兴趣
C:扩展工作内容，降低其工作倦怠
D:减少工作任务，增加其工作弹性
答案：A
解析：
考点：社会服务机构的激励措施。
第5题：
作为社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对既有能力又有意愿的成熟员工，最恰当的激励做法是（）。
A.重新设计工作职位，提高工作动力
B.给员工更多的权利，满足员工的高层次需求
C.扩展工作内容，降低其工作倦怠
D.减少工作任务，增加其工作弹性
B.给员工更多的权利，满足员工的高层次需求
C.扩展工作内容，降低其工作倦怠
D.减少工作任务，增加其工作弹性
答案：C
解析：
社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种： ①了解员工的个别差异。各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作；通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠；对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣； ③提供员工参与决策的机会；④协助员工制订职业生涯发展计划。
第6题：
“员工帮助计划”是某企业为员工设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效。企业社会工作者小林计划采用问卷调查方法进行企业“员工帮助计划”的需求评估。关于这项研究的说法，正确的有()。
A:小林采用的是定性研究方法
B:小林的调查对企业员工的需求没有影响
C:理论假设可以在研究过程中逐步完善
D:调查结果可发现企业员工的特殊需求
E:调查收集的资料主要是数据资料
B:小林的调查对企业员工的需求没有影响
C:理论假设可以在研究过程中逐步完善
D:调查结果可发现企业员工的特殊需求
E:调查收集的资料主要是数据资料
答案：A,C,D
解析：
社工小林进行的“员工帮助计划”需求评估属于定性研究。因为其目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，所以他的研究注重的是具体独特的现象，收集和分析的是非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。A正确。定性研究不一定要事先设定假设，其理论可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。C正确。定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性。D正确。
第7题：
“员工帮助计划”是某企业为员工设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工 及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效。企业社会工作者小林计划采用问卷调查方法进行企业“员工帮助计划”的需求评估。关于这项研究的说法，正确的有( )。
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A.小林采用的是定性研究方法
B.小林应在调查过程中排除对企业员工的影响
C.理论假设可以在研究过程中逐步完善
D.调查结果可发现企业员工的特殊需求
E.调查收集的资料主要是数据资料
B.小林应在调查过程中排除对企业员工的影响
C.理论假设可以在研究过程中逐步完善
D.调查结果可发现企业员工的特殊需求
E.调查收集的资料主要是数据资料
答案：B,E
解析：
第8题：
社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其()进行评估。
A:服务效果
B:个人能力
C:服务动机
D:专业水平
B:个人能力
C:服务动机
D:专业水平
答案：C
解析：
考点：需要评估。
第9题：
五年前，活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到一家老年福利机构，担任社会工作者。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎的需求，随着时间的推移，小林日益疲倦，热情降低。机构主管为激励小林，可以采取的措施是（）
A.拓展工作任务
B.评估工作绩效
C.调整工作报酬
D.改变工作关系
B.评估工作绩效
C.调整工作报酬
D.改变工作关系
答案：A
解析：
社会服务机向领导激励员工的方式主要有以下几种： (一)了解员工的个体差异
(二)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
(三)提供员工参与决策的机会
(四)协助员工制订职业生涯发展计划
其中，社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。
(二)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
(三)提供员工参与决策的机会
(四)协助员工制订职业生涯发展计划
其中，社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。
第10题：
五年前，活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬来到了一家老年福利机构，担任社会工作者。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎繁杂的需求，随着时间的推移，小林日益倦怠，热情降低。机构主管为激励小林，决定对其工作予以调整。下列内容属于“工作再设计”的是()。
A:拓展工作任务
B:评估工作绩效
C:调整工作报酬
D:改进工作关系
B:评估工作绩效
C:调整工作报酬
D:改进工作关系
答案：A
解析：
考点：社会服务机构人力资源管理的主要内容。