01513文书与档案管理
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相似问题和答案
第1题：
本机关对人民来信来访，按反映的问题，经调查后，因无法查实，结果没有处理的文件材料，无需保存。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于（）工作。
用电服务
略
第3题：
根据来信来访反映的情况,由()安排调查处理,使来信来访、投诉处理形成闭环管理。
A.营销员
B.营业班长
C.供电所所长
D.台区经理
参考答案：C
第4题：
党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）
正确答案:错误
第5题：
对来访、来信和来电如何处理？
正确答案: 市国土房产局和市公房管理中心应及时受理涉及社会保障性租赁房工作的来访、来信和来电，并依法核实处理。
第6题：
针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项目有()。
A.姓名
B.职业
C.处理意见
D.住址
B.职业
C.处理意见
D.住址
答案：A,B,C,D
解析：
此题考核的是信访工作制度中的登记制度的知识。人民来信来访登记的主要项目包括：来信来访者的基本情况(包括姓名、单位、职业、住址等)、来信来访反映的主要问题、处理意见等。
第7题：
处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。
A对
B错
对
略
第8题：
人民来信来访文书的处理程序各有哪
参考答案：处理人民来信的基本程序是：一拆封;二阅信;三登记;四办理;五立案;六复信。 第四章 思考与练习
第9题：
针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项目有（）。
- A、姓名
- B、职业
- C、处理意见
- D、住址
正确答案:A,B,C,D
第10题：
以下关于信访工作，不当的态度是（）。
- A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。
- B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。
- C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。
- D、信访工作要定期统计，总结。
正确答案:C