电子商务
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相似问题和答案
第1题：
网络营销的实质是()
A.最大程度的满足顾客需求
B.增加企业盈利能力
C.实现企业市场目标
D.顾客需求管理
参考答案：D
第2题：
（）是项目质量管理的首要目标。
- A、满足企业可持续发展的需求
- B、满足社会的需求
- C、满足顾客的需求
- D、满足企业员工的需求
正确答案:C
第3题：
会展客户关系管理的最终目的是( )。
A.与客户建立良好的关系
B.双赢
C.使自己企业利润最大
D.满足顾客的需求
参考答案：B
第4题：
组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合（）
- A、组织（企业）要求
- B、顾客要求
- C、法规要求
- D、顾客和法规的要求
正确答案:D
第5题：
管理者代表应（）
- A、在整个组织内促进顾客要求意识的形成
- B、向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性
- C、负责识别顾客的要求
正确答案:A
第6题：
关于个性化服务描述错误的是( )。
A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务
B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足
C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程
D．个性化服务使企业的成本增加
正确答案：D
第7题：
建立企业标准体系应充分满足（）的要求。
- A、企业生产
- B、企业标准化工作
- C、其他管理体系
- D、顾客
正确答案:C
第8题：
顾客满意指的是:()。
A、顾客对产品要求已得到满足
B、顾客对其要求已被满足的程度的感受
C、顾客对其要求已满足其需求
D、顾客对其要求已满足其需求和期望
正确答案:B
第9题：
会展客户关系管理的最终目的是（）。
- A、与客户建立良好的关系
- B、双赢
- C、使自己企业利润最大
- D、满足顾客的需求
正确答案:B
第10题：
顾客满意指的是：（）
- A、A顾客对产品要求已得到满足
- B、B顾客对其要求已满足其需求
- C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受
- D、D顾客对其要求已满足其需求和期望
正确答案:C