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运用()系统,可对客户信息进行有价值的分析A、ERPB、SCMC、MRPD、CRM

题目

运用()系统,可对客户信息进行有价值的分析

  • A、ERP
  • B、SCM
  • C、MRP
  • D、CRM
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题()。

A.信息反馈等方面的要求,为客户提供最新、最有价值的信息

B.信息内容、信息表达方式

C.需求信息量、信息源

D.充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上,分析客户的各种需求


正确答案:ABCD

第2题:

证券公司反洗钱管理系统可对客户信息、大额交易、可疑交易等进行监控。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

()系统针对客户信息进行详尽分析,以期发挥最大作用。

A. ERP

B、CRM

C、SCM

D、hRP


答案:B

第4题:

()是指客户经理可依据掌握的信息,对客户最基本的信息进行分类,便于日后地查询或进行关联营销。

  • A、客户概况分析
  • B、客户需求分析
  • C、客户价值分析

正确答案:A

第5题:

那么对于电子商务网站来说,网站数据库中记录的详细的交易信息,同样可以运用RFM分析模型进行数据分析,尤其对于那些已经建立起客户关系管理(CRM)系统的网站来说,其分析的结果将更具意义。


正确答案:正确

第6题:

在对同一客户进行识别时,可对客户数据质量现状进行调研和分析,包括()。

A.客户数据质量调查

B.业务数据质量调查

C.数据结构现状分析

D.数据来源分析


答案:ABC

第7题:

个人客户贷款申请/受理信息系统,直接将客户的相关信息输入个人信用评分系统,由系统自动进行分析处理和评分,根据评分结果就可以完全作出是否贷款的决定。( )


答案:错
解析:
目前,很多商业银行已经开始使用个人客户贷款申请/受理信息系统,直接将客户的相关信息输入个人信用评分系统,由系统自动进行分析处理和评分,根据评分结果即可基本作出是否贷款的决定。

第8题:

营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

怎样运用存销比对客户的经营情况进行分析?


正确答案: 存销比是指在一个周期内,商品库存与销量的比值,是反映商品即时库存大小状况的相对数。根据卷烟存销比以及存销比的警戒标准,对于存销比过高的品牌规格,要指导客户及时消化库存,谨防积压;对于存销比过低的品牌规格,要指导客户适当加大进货量。由于存销比低的品牌规格往往都是畅销货源和紧俏货源,货源相对紧张,不能满足市场需求,因而要指导客户多进同价位替代品牌,并加大对替代品牌的宣传和引导。

第10题:

客户信息维护可对客户是否参与对账、()、需验印账户、重点客户标志进行设置。


正确答案:对账方式

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