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相似问题和答案
第1题：
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是（）
- A、买家的等级和姓名
- B、买家的会员信息、焦点、订单
- C、买家的喜好、之前交易过的信息
- D、买家的会员信息，订单
正确答案:B
第2题：
销售陈列以认识上的（）为主，其诉求点在于体现价值。
- A、感性诉求
- B、心理作用
- C、理性诉求
- D、理性、感性结合诉求
正确答案:C
第3题：
广告诉求的一般方法有（）
A理性诉求
B非理性诉求
C感性诉求
D非感性诉求
E知觉诉求和观念诉求
A,C
略
第4题：
谈谈你对感性诉求型与理性诉求型广告表现方式的理解。
正确答案: 感性诉求型与理性诉求型广告表现方式的理解：
感性诉求型广告表现，是一种以吸引、愉悦大众为特色，从亲情、寓教于乐和口味营造等角度体现出感染力，它可以给受众一种对产品厂家的好感。具体手法有故事型、夸张、悬念制造、幽默以及音乐型。
理性广告诉求的主题，作用于广告受众逻辑思考。理性诉求模式确立往往是从方案入手，由文案的标题和正文写作来控制广告诉求的形式特征，然后实现视觉形象和情节的配合。常见的有信息展示、逻辑推理、实证演示、比较、推荐等。
第5题：
“李宁，一切皆有可能”，该广告的创作方式属于（）
- A、定义型
- B、理性诉求型
- C、感性诉求型
- D、恐怖诉求型
正确答案:A
第6题：
买家发起客服介入，什么原因下天猫客服将立即介入处理？
正确答案: 1.商家签收未处理
2.商家拒绝签收
3.退货地址错误
4.商家反馈未收到货
第7题：
下列选项属于感性诉求策略的是（）。
- A、生活片段型
- B、解决难题型
- C、演出型
- D、幽默型
- E、鼓励型
正确答案:A,B,C,D
第8题：
“使用××洗发精，使您的头发更健康、亮泽”，该广告的创作方式属于（）。
- A、定义型
- B、理性诉求型
- C、感性诉求型
- D、恐怖诉求型
正确答案:B
第9题：
买家投诉后，客服改如何处理（）
- A、查看相关资料是否属于卖家责任
- B、电联天猫客服处理
- C、与买家协商
- D、截图取证
正确答案:A,B,C,D
第10题：
广告基调决定了广告采取何种诉求方式，即采取理性诉求还是（）。
- A、感性诉求
- B、非感性诉求
- C、强势诉求
- D、客观诉求
正确答案:A