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相似问题和答案
第1题：
(操作员：张主管；账套：103；操作日期：2016年1月1日)
增加客户档案。
客户档案
增加客户档案。
客户档案
答案：
解析：
(1)启动会计从业资格考试系统。
(2)执行“基础编码——客户”命令，进入“客户”窗口，单击“新增”按钮，打开“新增客户”对话框，输入单位编码、单位名称，单位类型默认，依次单击“确定”、“关闭”按钮。
(2)执行“基础编码——客户”命令，进入“客户”窗口，单击“新增”按钮，打开“新增客户”对话框，输入单位编码、单位名称，单位类型默认，依次单击“确定”、“关闭”按钮。
第2题：
建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。
正确答案:正确
第3题：
系统管理可以建立客户档案()
答案:×
第4题：
简述网点操作员建立的操作流程。
正确答案: 管理前台管理员先根据手工建立的《IC卡领用发放登记簿》查询该实物卡已确认发放到需要建立操作人员的网点；然后执行“12402IC卡查询”交易查询本管理前台该张未用IC卡的号码，与网点上报的《综合业务会计应用系统操作员建立（变更）申请表》中所填写的一致；再执行“09036操作员维护”交易，经部门主管授权，管理员提交完成操作。
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）
- A、记录客户信息
- B、向客户提供自己的联系方式
- C、建立客户档案
- D、适时进行客户回访
正确答案:B
第6题：
销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。
- A、每月
- B、每季
- C、每半年
- D、每年
正确答案:C
第7题：
为旺旺好友建立备注信息的操作流程是？
正确答案: 打开旺旺主界面
找到待编辑好友的ID，点击鼠标右键
选择“查看/编辑好友信息”
编写备注名称、分组以及好友备注
单击“确定”退出
第8题：
(操作员：李主管；账套：101；操作日期：2016年1月1 日)
增加单位类型及客户档案。
单位类型
客户档案
增加单位类型及客户档案。
单位类型
客户档案
答案：
解析：
(1)启动会计从业资格考试系统。
(2)执行“基础编码——单位类型”命令，进入“单位类型”窗口，单击“新增”按钮，打开“新增单位类型”对话框，输入“单位类型编码”和“单位类型名称”，依次单击“确定”、“关闭”按钮。
(3)执行“基础编码——客户”命令，进入“客户”窗口，单击“新增”按钮，打开“新增客户”对话框，输入单位编码、单位名称以及单位类型，依次单击“确定”、“关闭”按钮。
(2)执行“基础编码——单位类型”命令，进入“单位类型”窗口，单击“新增”按钮，打开“新增单位类型”对话框，输入“单位类型编码”和“单位类型名称”，依次单击“确定”、“关闭”按钮。
(3)执行“基础编码——客户”命令，进入“客户”窗口，单击“新增”按钮，打开“新增客户”对话框，输入单位编码、单位名称以及单位类型，依次单击“确定”、“关闭”按钮。
第9题：
建立客户档案的概念和内容：
正确答案: 客户信用档案包含了企业经营中与客户信用相关的各方面信息，如企业基本情况、组织管理与人员配备、业务情况、财务状况、内部交易记录、企业评价、信用状况、资信报告、信用心灵深处我方面的信息。一般来说，很多企业的客户信用档案是在征信机构的标准版资信调查报告核模本基础上制作的。
第10题：
在接到客户首次来电后，需要立刻建立客户档案。（）
正确答案:正确