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顾客获取满意满足的()是网络营销成败的关键A、价格B、需求C、成本D、便利

题目

顾客获取满意满足的()是网络营销成败的关键

  • A、价格
  • B、需求
  • C、成本
  • D、便利
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第1题:

营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。()

A、错误

B、正确


参考答案:B

第2题:

雇员满意是实现顾客满意的关键。()


答案:对

第3题:

网络营销成功的关键是企业如何建立并巩固自己的()。

A.顾客满意

B.顾客网络

C.网络数据库

D.顾客忠诚度


参考答案:B

第4题:

营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。


正确答案:正确

第5题:

制定网络营销策略的根本出发点是()。

A满足顾客个性化需求

B满足顾客不断变化的需求

C满足顾客的真实需求

D满足顾客潜在的需求


B

第6题:

制定网络营销的根本出发点()。

A、满足顾客个性需求

B、满足顾客不断变化得需求

C、满足顾客的真实需求

D、满足顾客潜在的需求


参考答案:A

第7题:

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

关于顾客满意的说法,正确的有( )。

A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意

C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意

D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意

E.没有投诉并不代表顾客是满意的


正确答案:ACDE
ACDE。

第8题:

制定网络营销的根本出发点是()。

A.满足顾客的真实需求

B.满足顾客不断变化的需求

C.满足顾客个性化需求

D.满足顾客潜在的需求


参考答案:C

第9题:

客服主管的顾客关系维系能力不包括()

  • A、准确识别项目内的关键顾客,列出关键顾客清单;
  • B、通过参加业委会会议、策划活动、网络、上门拜访等方式收集关键顾客相关信息,汇总信息分析获得关键顾客的基本特征;
  • C、重点关注关键顾客,及时发觉关键顾客的需求,整合项目或分公司的资源满足其需求,打动关键顾客并使其满意公司的服务;
  • D、使用更换合适的时间或舒适的地点,转移话题等方式灵活地向顾客传递相关信息,必要时通过获取项目其他资源和帮助来协助维护。

正确答案:A

第10题:

什么是顾客完全满意()

  • A、满足顾客必须的要求
  • B、满足顾客令人激动的满意的要求
  • C、满足顾客满意的无需要求
  • D、满足顾客的期望的要求

正确答案:B

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