服务营销

服务的直接目的是（）。A、交易B、满足顾客需要C、提高利润D、扩大企业知名度E、提高企业竞争实力F、打击竞争对手

题目

服务的直接目的是（）。

  • A、交易
  • B、满足顾客需要
  • C、提高利润
  • D、扩大企业知名度
  • E、提高企业竞争实力
  • F、打击竞争对手
参考答案和解析
正确答案:B,C,D,E
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第1题：

R&D人员折合全时当量是指( )

A.参加R&D项目人员的全时当量

B.分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量

C.参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之和

D.参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之差


正确答案：C

第2题：

医院提供的医疗服务属于（ ）。

A．项目的直接费用

B．项目的直接效益

C．项目的间接费用

D．项目的间接效益


正确答案：B

第3题：

服务的直接目的是()。

A、交易

B、满足顾客需要

C、提高利润

D、扩大企业知名度

E、提高企业竞争实力


参考答案：BCDE

第4题：

.R&D人员折合全时当量是指（）

  • A、参加R&D项目人员的全时当量
  • B、分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量
  • C、参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之和
  • D、参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之差

正确答案:C

第5题：

（）是由政府直接管理的那些面向社会大众服务的、不以赢利为目的的文化部类。


正确答案:公益性文化

第6题：

（ ）是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。

A．直接管理系统

B．项目服务支持系统

C．直接管理子系统

D．项目服务支持子系统


正确答案：D
答案：D项目服务支持子系统是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。

第7题：

下列关于服务项目的描述，错误的是()。

A、服务项目是基于团队来实现的
B、服务项目团队主要由项目经理以及相关领域的咨询专家组成
C、服务方人力资源的知识水平及其发挥直接决定着服务项目的成败
D、项目的资金实力决定着服务项目的质量和效果

答案：D
解析：
D项，咨询服务专家具有专业知识和经验，拥有项目所需的关键技术，保证项目的顺利开展，决定着服务项目的质量和效果。

第8题：

直接医疗成本指的是( )。

A 与医药产品直接相关的固定成本

B 不能直接计入 , 需要按一定方法分摊计入各种相关服务项目的成本

C 费用可直接计入相应的医药产品或医疗服务项目中的成本

D 与医疗服务直接相关的变动成本


参考答案ACD

第9题：

顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。

  • A、支持设施
  • B、辅助物品
  • C、显性服务
  • D、隐性服务

正确答案:C

第10题：

教育以创造社会物资财富为直接目的．为经济服务是其本质的功能。


正确答案:错误

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