服务营销
下列对沟通的作用，描述正确的是哪项（）？A、有助于拉近员工与客人之间的距离，从而建立和谐的宾客关系B、有助于拉近员工与员工之间的距离，从而建立和谐的员工关系C、有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象，为客人提供满意的服务D、所有选项皆是
题目
下列对沟通的作用，描述正确的是哪项（）？
- A、有助于拉近员工与客人之间的距离，从而建立和谐的宾客关系
- B、有助于拉近员工与员工之间的距离，从而建立和谐的员工关系
- C、有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象，为客人提供满意的服务
- D、所有选项皆是
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相似问题和答案
第1题：
下列对非正式沟通认识正确的是（）
A、非正式沟通只会起到负面作用
B、只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充
C、只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的
D、非正式沟通现象越多，组织的效率越低
参考答案：B
第2题：
下列描述（）是广告作用。
- A、传递信息
- B、沟通产需
- C、激发需求
- D、树立丰碑
正确答案:A,B,C
第3题：
与正式沟通相比,非正式沟通具有自己的特点,下列对这些特点描述不正确的是()。
A、信息交流速度较慢
B、信息比较准确
C、可以满足职工需要
D、有一定片面性
参考答案：A
第4题：
下列有关保健按摩的描述，哪项是正确的（）。
- A、难度大，不容易操作
- B、见效缓慢
- C、经济实用
- D、有副作用
正确答案:C
第5题：
关于对药理学概念的描述，下列哪项是正确的：（）
- A、是研究药物与机体间相互作用规律及其原理的科学
- B、药理学又名药物治疗学
- C、药理学是临床药理学的简称
- D、阐明机体对药物的作用
正确答案:A
第6题：
下面各项对沟通计划的描述，哪项的错误的? ()
A 确定沟通需求
B 确定沟通的内容
C 确定沟通的方法
D 对项目管理是没有必要的
参考答案D
第7题：
以下对家校沟通的作用描述正确的是（）
- A、明确教育目的
- B、增进家校了解
- C、调整教育方向
- D、规范教育行为
正确答案:B
第8题：
下列对胶原蛋白的活性描述不正确的是()。
A、保湿性
B、去色斑作用
C、亲和性
D、消炎作用
参考答案：D
第9题：
对于沟通的定义描述哪项正确？（）
- A、沟通是单向的
- B、沟通是信息的传递
- C、有效的沟通是双方能准确接收到信息
- D、沟通是理解的过程
- E、沟通是信息在两个人之间的传递
正确答案:D
第10题：
下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）
- A、沟通的功能
- B、协调的功能
- C、维护的功能
- D、教育的功能
正确答案:A,B,C,D