服务营销
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
95598交接班时，召开（）。
A绩效成绩发布会
B管理例会
C交接班例会
D培训例会
C
略
第2题：
欠费停电客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单（）小时内送电。
- A、8
- B、12
- C、24
- D、36
正确答案:C
第3题：
掘进工作面严禁空顶作业,严格执行“()”制度,
A.敲帮问顶
B.交接班
C.质量检查
参考答案：A
第4题：
95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对岗位职责和服务流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
正确答案:正确
第5题：
“95598 供电服务热线”的定义是什么？
正确答案:95598 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24h电话服务热线。
第6题：
95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
A岗位职责和业务流程
B岗位职责和服务流程
C服务质量和业务流程
D岗位职责和服务质量
B
略
第7题：
服装作业方法研究的五种分析技术有：（）
- A、流程图表、设问技术（5问）、工作改进技巧（4种）、工作改进分析检查表、动作经济原则
- B、工序、设问技术（5问）、工作改进技巧（4种）、搬运、动作
- C、工艺流程、设问技术（5问）、搬运、工作改进分析检查表、动作经济原则
- D、动作、搬运、工序、工艺流程、工作改进技巧（4种）
正确答案:A
第8题：
交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。
A对
B错
对
略
第9题：
95598投诉业务定义是什么？
正确答案:投诉业务是指公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供电服务、业务办理、供电质量及电网建设等方面表示的不满，明确要求维护其权益而提出的诉求业务。
第10题：
加油站交接班流程包括泵码交接.发票交接.填写交接班表和上交营业款四个流程。（）
正确答案:错误