入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。

第1题：

若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。

第2题：

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。

第3题：

第4题：

客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。

第5题：

客人入住时，前台询问客人（）。

第6题：

登记入住时，若客人使用信用卡付款的，必须首先检查 客人信用卡的有效期，及通过POS机做一个预授权。结帐时，服务员应仔细清点金额，辨别真伪，唱收唱付，迅速找零。

第7题：

前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。

第8题：

总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

第9题：

客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。

第10题：

入住接待中，要确保在（）点时间后，客人能够入住。