关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（）A、领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因B、客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C、干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D、客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范

第1题：

通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。

第2题：

（）负责整个酒店中公共区域的清洁工作，与客房服务员属同等阶层。

第3题：

客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？

第4题：

在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？

• A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；
• B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；
• C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；
• D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。

第5题：

下列选项中对客房日班服务员工作，理解不正确是哪项（）？

• A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
• B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放
• C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
• D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班

第6题：

下列不属于客房服务员岗位职责的是（）。

• A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生
• B、负责客房小酒吧的管理
• C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
• D、搬运垃圾、布件及家具设备

第7题：

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？

• A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
• B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
• C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
• D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

第8题：

以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？

• A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符
• B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息
• C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
• D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

第9题：

下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁

• A、（1）（2）
• B、（2）（3）
• C、（1）（3）
• D、（2）（4）

第10题：

客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。