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寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）A、相同的意思用不同的语气表达出来，结果可能完全不同B、女生说话一般过于软绵绵，拖泥带水C、男生说话一般过于硬邦邦，直来直去D、让话务员的声音更好听
题目
寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）
- A、相同的意思用不同的语气表达出来，结果可能完全不同
- B、女生说话一般过于软绵绵，拖泥带水
- C、男生说话一般过于硬邦邦，直来直去
- D、让话务员的声音更好听
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()
此题为判断题(对，错)。
答案：√
第2题：
客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
正确答案:错误
第3题：
健康保险客户服务的途径包括()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④网站服务
A、①③④
B、①②④
C、②③④
D、①②③④
参考答案：D
第4题：
寻呼系统中，机主留言必须通过（）来申请完成。
- A、寻呼中心
- B、售后服务中心
- C、营业系统
- D、主叫用户
正确答案:A
第5题：
用户订阅报刊可以通过拨打（）客户服务中心电话进行订阅。
正确答案:11185
第6题：
由谁来建立无电压状态，确保安全并进行文档记录？（）
- A、已通过高电压和产品培训的授权服务中心专业人员
- B、经过高电压意识培训的授权服务中心专业人员
- C、没有接受高电压意识培训的授权服务中心专业人员
- D、只需通过高电压培训的授权服务中心专业人员
- E、只需参加任何一款高电压产品培训的授权服务中心专业人员
正确答案:A
第7题：
95519电话服务中心二线支持岗要对95519电话服务中心受理、或来自于信函、网站、留言等渠道的咨询、查询、保全、报案、挂失、建议、预约等类型的服务单跟进处理，协调相关部门形成处理方案，并及时回复客户。（）
正确答案:正确
第8题：
健康保险公司提供客户服务的途径包括()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站
A、①②③
B、②③④
C、①②③④
D、①③
参考答案：C
第9题：
投诉方式包括：物业服务中心电话、（）、（）、传真电话。
正确答案:社区网站；管理处投递地址
第10题：
劳动纪律考核是对客服代表进行哪方面的考核？（）
- A、执行客户服务中心交接班制度情况进行考核
- B、执行客户服务中心规章制度情况进行考核
- C、执行客户服务中心话务员岗位责任制情况进行考核
- D、执行客户服务中心首问负责制情况进行考核
正确答案:B