服务营销
服务人员应当对客户采取什么样的态度（）A、时刻保持积极、友善的态度B、看客户的重要程度而定C、根据自己的心情而定D、根据公司的要求而定
题目
服务人员应当对客户采取什么样的态度（）
- A、时刻保持积极、友善的态度
- B、看客户的重要程度而定
- C、根据自己的心情而定
- D、根据公司的要求而定
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相似问题和答案
第1题：
同一细菌的不同发育阶段对热的抵抗能力
A、相同
B、不同
C、根据药品而定
D、根据pH而定
E、根据环境而定
参考答案：B
第2题：
同一细菌的不同发育阶段对热的抵抗能力
A.相同
B.不同
C.根据药品而定
D.根据pH而定
E.根据环境而定
B.不同
C.根据药品而定
D.根据pH而定
E.根据环境而定
答案：B
解析：
第3题：
购机送话费的话费赠送在什么账户?()
A.基本账户
B.赠送账户
C.根据客户意愿而定
D.根据业务规则视乎客户办理套餐的价格而定
参考答案：B
第4题：
理想的净资产持有量应根据客户的实际情况而定。
正确答案:正确
第5题：
日产空调除臭剂有效期多长（）
- A、根据汽车使用状况和天气条件而定，大约3~6个月
- B、根据汽车使用状况和天气条件而定，大约6~12个月
- C、根据汽车使用状况和天气条件而定，大约1~3个月
- D、应根据客户的使用情况和天气条件决定，而没有固定的期限
正确答案:B
第6题：
在职业生涯中，从业人员是否践行诚实守信，应（ ）。
A.看上司的意见而定
B.看对自己是否有利而定
C.是无条件的
D.视对方是否诚信而定
B.看对自己是否有利而定
C.是无条件的
D.视对方是否诚信而定
答案：C
解析：
在职业生涯中，从业人员是否践行诚实守信，应该是无条件的。故本题答案选C。
第7题：
拌制混凝土时坍落度大小的选择（）。
A根据混凝土的结构种类而定；
B根据水灰比而定；
C根据水泥标号的砂石级配而定；
D根据混凝土的标号而定。
A
略
第8题：
预存购机的话费返还在什么账户?()
A.基本账户
B.赠送账户
C.根据客户意愿而定
D.根据业务规则视乎客户办理套餐的价格而定
参考答案：A
第9题：
在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，要想保持良好的服务态度，取得事半功倍的成效，应做到（）
- A、冷静，避免个人情绪受困扰
- B、敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动
- C、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注、同情及忍耐
- D、多用换位思维表示对客户的同情
- E、要充满信心，不畏刁蛮客户的无理要求
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
选择什么样的培训方法，要根据培训需求而定。
正确答案:错误