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相似问题和答案
第1题：
未以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人的，投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第10日即为受理。( )
第2题：
受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
（1）保护投诉、举报与建议人的权益，对姓名、地址、联系方式和内容均必须保密。
（2）对投诉、举报与建议人应表示诚致的谢意，感谢他们对我们工作的监督、支持与帮助。
略
第3题：
食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报或者不予受理投诉举报的部分内容的，应当自作出不予受理决定之日起( )日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外。：
A、5
B、10
C、15
D、20
第4题：
下列各项关于食品药品投诉举报，正确的是（）
- A、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码
- B、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报之日起5日内作出是否受理的决定
- C、食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报的，应当自作出不予受理决定之日起5日内告知投诉举报人
- D、未告知投诉不予受理的，则投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理
正确答案:A,B,D
第5题：
12312商务举报投诉服务中心处理举报投诉件的程序有哪些？
正确答案:12312商务举报投诉服务中心通过电话接收举报投诉后进行登记，填写举报投诉登记表，并对举报投诉进行筛选甄别，根据举报投诉的类型、性质和地点，转交相应的商务执法机构或移交其他地区的举报投诉服务中心，并随举报投诉材料发出举报投诉送达/转交函。对于不符合举报投诉服务中心接收条件和受理范围的举报投诉，及时反馈举报投诉人并说明理由。
第6题：
投诉、举报受理的业务内容有哪些？
受理客户以电话或网络请求等方式进行的投诉、举报以及意见或建议，形成工作单，及时转交由有关部门或人员进行处理，或将有关意见以书面形式直接报告主管领导。处理结果返回到客户服务中心，必要时答复投诉、举报人，或对投诉、举报人进行上门回访，记录处理结果，归档保存。
略
第7题：
诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。
24;0531-6035577
略
第8题：
投诉举报具有以下哪些情形之一的，不予受理并以适当方式告知投诉举报人：：
A、无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的
B、被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的
C、不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的
D、违法行为已经超过法定追诉时限的
第9题：
人工受理举报不良短信操作路径：受理请求--（）--垃圾短信举报
- A、报备类
- B、受理类
- C、投诉类
- D、其它类
正确答案:A
第10题：
举报与投诉的异同点有哪些？
正确答案: 1）主体不同。投诉人通常是违法行为的被侵权人或其法定代理人，与投诉的处理结果有直接的利害关系；举报人一般不是违法行为的被侵权人或其法定代理人，与举报案件处理结果无直接利害关系。
2）目的不同。投诉人主要目的是为了维护自身被违法行为侵犯的合法权益；而举报人的目的，主要是为了伸张正义，维护法制，保护国家和社会公共利益及他人的合法权益。
3）受理不同。对于举报，只要举报人提供了被举报人的名称、地址、违法事实和必要的证据与材料，又属于烟草专卖部门管辖的，就应当受理；而对于投诉，除了上述内容外，还需要提供被侵权的事实和必要的证据与材料。
4）处理不同。对于举报的处理，我们在查清事实并作出相应处罚或处理后，将结果答复举报人即可；而对于投诉的处理，除了对相关案件线索依法进行处理外，还应注意维护投诉人被侵犯的合法权益。
5）依据不同。对检举烟草专卖违法案件的有功单位和个人，给予奖励，该条是对举报人奖励权利的明确，同时也明确了对于符合举报条件的，烟草专卖部门应当予以受理。但对于投诉，烟草专卖法规没有相关规定。