服务营销
服务营销组合中的人，是指（）A、顾客B、营销人员C、服务人员D、服务人员和顾客
题目
服务营销组合中的人，是指（）
- A、顾客
- B、营销人员
- C、服务人员
- D、服务人员和顾客
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相似问题和答案
第1题：
通信服务营销组合中的人员就是指顾客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
健康管理服务营销组合中的（）是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。
A.渠道
B.促销
C.产品
D.价格
B.促销
C.产品
D.价格
答案：C
解析：
健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。
例如，针对冠心病、糖尿病、脑卒中、高血压疾病预防与风险控制需求的慢性病管理服务，包括：危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具（运动监测、医学指标监测）、营养干预组合（保健食品、膳食处方）、运动干预组合（运动指导、能耗监测工具、互联网信息服务）等。
例如，针对冠心病、糖尿病、脑卒中、高血压疾病预防与风险控制需求的慢性病管理服务，包括：危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具（运动监测、医学指标监测）、营养干预组合（保健食品、膳食处方）、运动干预组合（运动指导、能耗监测工具、互联网信息服务）等。
第3题：
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。
A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。
第5题：
健康管理服务营销组合中的（）是指服务从生产者手中送到消费者手中的通道。
A.渠道
B.促销
C.产品
D.价格
B.促销
C.产品
D.价格
答案：A
解析：
服务营销中的分销又称为渠道，是服务从生产者手中送到消费者手中的通道。在考虑渠道决策时，必须考虑到服务的不可储存性以及不可分离性等特点所产生的影响。
第6题：
（）是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。
A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合
答案：B
解析：
营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。
第7题：
（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。
A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合
答案：C
解析：
服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。
第8题：
服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。
A.通信管理人员
B.通信技术人员
C.通信后台人员
D.顾客
正确答案：D
第9题：
健康管理服务营销组合中的（）是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。
A.人员
B.促销
C.过程
D.有形展示
B.促销
C.过程
D.有形展示
答案：C
解析：
服务过程指的是一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。流程可以是十分复杂的，也可以非常简单；可以是发散式的，也可以是集中统一的。
第10题：
服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。
正确答案:错误