模拟导游

导游人员在接到散客任务后,应及时认真阅读接待计划、做好出发前的准备和联系交通工具。

题目

导游人员在接到散客任务后,应及时认真阅读接待计划、做好出发前的准备和联系交通工具。

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第1题:

散客接站服务的准备包括()等内容。

A:认真阅读接待计划
B:预订城市间交通工具
C:做好出发前的准备
D:代订地方风味餐
E:联系交通工具

答案:A,C,E
解析:

第2题:

散客接站服务的服务准备包括()等内容。

A.认真阅读接待计划
B.预订城市间交通工具
C.做好出发前的准备
D.代订地方风味餐
E.联系交通工具

答案:A,C,E
解析:

第3题:

你作为一名地陪导游人员,在接到旅行社下达的接待任务后,应做好哪些准备工作?


正确答案:

业务准备;知识准备;心理准备;形象准备;物品准备。

第4题:

你做为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后,应做好哪些准备工作?


正确答案: (l)熟悉接待计划;
(2)落实接待事宜;
(3)物质准备;
(4)心理准备;
(5)语言和知识准备;
(6)形象准备。

第5题:

导游如何做好散客导游服务出发前的准备?


正确答案: (1)出发前,导游应做好相关的准备工作,如携带游览券、导游旗、宣传材料、接站牌、导游证、胸卡、名片等;
(2)与司机联系集合的时间、地点,督促司机做好有关准备工作;
(3)提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。如果客人分住不同的饭店,导游应偕同司机驱车按时到各饭店接运散客;
(4)导游应根据接待计划安排,按照规定的线路和景点带领客人游览。

第6题:

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()等。

A:迎接的日期
B:客人航班抵达的时间
C:客人的姓名和人数
D:客人的年龄和性别
E:客人下榻的饭店

答案:A,B,C,E
解析:

第7题:

地陪导游员在接到旅游接待计划后,要认真阅读。应重点了解哪些方面的信息?


正确答案: (1)计划签发的组团旅行社名称、联络人姓名与电话号码;
(2)旅游团的基本情况;
(3)旅游团成员基本情况;
(4)旅游团抵离本地情况;
(5)旅游团交通票据情况;
(6)旅游团服务项目和接待要求;
(7)增收费用项目情况;
(8)特殊游客情况。

第8题:

导游在结束接待散客任务后,应及时地将有关情况反馈给散客部,或填写《陪同日记》。( )


正确答案:×

第9题:

为了防止漏接事故的发生,导游人员应( )。

  • A、认真阅读计划,落实有关变更情况
  • B、核实交通工具的准确时间
  • C、按规范提前半小时抵达接团地点
  • D、认真做好交接工作
  • E、提前与接待旅行社联系,落实有关接待事宜

正确答案:A,B,C

第10题:

为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。

  • A、进行业务准备
  • B、认真阅读接待计划
  • C、做好出发前准备
  • D、联系交通工具

正确答案:B,C,D

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