商务谈判
简述沟通障碍产生的原因及对策。
题目
简述沟通障碍产生的原因及对策。
参考答案和解析
正确答案:
沟通障碍产生的原因主要有：
第一种沟通障碍是由于双方文化背景差异，一方语言中的某些特别表述难以用另一种语言表述而造成误解。
第二种沟通障碍是一方虽已知悉却未能理解另一方所提供的信息容。
第三种沟通障碍是一方虽已理解却不愿接受这种理解。因为他是否能够接受现实，往往受其心理因素的影响，包括对对方的态度、与对方以往打交道的经历，以及个人的成见等。
对策主要有：改进沟通的办法有：
第一，收集信息，加强了解、沟通与理解
要建立融洽的谈判气氛。
第二，加强自身修养，善于从对方角度理解问题，进行换位思考。第三，注意倾听对方的意见。要集中精力，专心细致地倾听对方所说的内容；对于没有听清或听明白的地方，要请对方作必要的重复或作出明确解释；善于查言观色，洞察对方话语背后的真实动机。第四，正确表达自己的意见，做到言之有物。在实质性谈判中不发表与主题无关的意见；用词尽可能简洁明了，尽量不用或少用过分专业化的术语和容易引起歧义的字句。第五，直接了当地回答对方问题。第六，经常检查双方沟通的有效性。
第一种沟通障碍是由于双方文化背景差异，一方语言中的某些特别表述难以用另一种语言表述而造成误解。
第二种沟通障碍是一方虽已知悉却未能理解另一方所提供的信息容。
第三种沟通障碍是一方虽已理解却不愿接受这种理解。因为他是否能够接受现实，往往受其心理因素的影响，包括对对方的态度、与对方以往打交道的经历，以及个人的成见等。
对策主要有：改进沟通的办法有：
第一，收集信息，加强了解、沟通与理解
要建立融洽的谈判气氛。
第二，加强自身修养，善于从对方角度理解问题，进行换位思考。第三，注意倾听对方的意见。要集中精力，专心细致地倾听对方所说的内容；对于没有听清或听明白的地方，要请对方作必要的重复或作出明确解释；善于查言观色，洞察对方话语背后的真实动机。第四，正确表达自己的意见，做到言之有物。在实质性谈判中不发表与主题无关的意见；用词尽可能简洁明了，尽量不用或少用过分专业化的术语和容易引起歧义的字句。第五，直接了当地回答对方问题。第六，经常检查双方沟通的有效性。
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相似问题和答案
第1题：
简述在镀膜过程中产生杂质的原因和对策？
正确答案: 对策
1.电子枪周围没有打扫干净用吸尘器、百洁布等清冼电子枪部件
2坩锅没有清冼干净坩锅边缘用百洁布、酒精、纱布清冼干净
3镀膜时电子枪光斑不在中间而打到边缘镀膜时必须把电子枪光斑打到中间而不能打偏
4预熔材料不透彻把膜料充分地预熔透彻
5预熔膜料电流加得太快加电流要缓慢，不要加的太快
6.电子枪档板不干净每罩要更换电子枪档板，以及电子枪档板要清冼干净
7.膜料污染避免膜料相互污染，以及保存方法
8.膜料本身不纯更换其它品种膜料。
第2题：
简述医用放射源事故原因及预防对策。
正确答案: 事故原因分析
⑴辐射安全管理制度不健全：70％；
⑵违规操作：专业知识、操作规程等；
⑶安全连锁装置功能故障；
⑷辐照装置传输源的机械系统故障。
事故预防对策
⑴建立健全辐射安全管理制度；
⑵操作人员接受岗前培训；
⑶定期检验和维护安全连锁装置的功能；
⑷调试和检查直线加速器时应注意安全防护；
⑸确保辐射警示系统功能正常可靠。
第3题：
委托代理产生的原因及对策。
参考答案：
由于经济不断发展引起所有权和经营权的分离，使厂商内部各经济行为主体之间产生目标差异，不把追求利润最大化作为目标，于是产生委托代理问题。解决委托代理问题不能通过政府干预，因为政府和企业所有者一样无法对经营者和工人进行观察和监督。可从企业外部规范竞争和内部增强约束角度采取一些措施，加以解决。如经理市场的建立、企业间的收购和并购以及董事会的监督、股东抛出股票的威胁等；要想从根本上解决委托代理问题应该在支付代理人报酬上做文章。如企业所有者对经理可采取根据企业盈利情况发奖金或者让经理参加固定的利润分享等。
第4题：
简述气孔形成的主要原因及对策。
正确答案: 1.压射参数设定不合理；
2.铝液含气较多；
3.模具浇注系统不合理；
4.机械加工余量太大。
第5题：
简述沟通障碍的原因分析？
正确答案: （1）个人原因。
（2）人际原因，主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。
（3）组织原因。
第6题：
有效沟通的障碍产生的原因是什么？
正确答案: 1.管理者的问题；
2.沟通渠道上存在的问题；
3.组织机构设置中存在的问题；
4.信息接收者的障碍因素。
第7题：
简述医患沟通障碍的原因及解决办法。
正确答案: 除了医生和患者双方的社会人口学特征之外，角色模糊、责任冲突、权力差异和理解分歧四个方面因素也可能阻碍医患沟通效果。
交流对于增加相互理解十分重要，只有通过对话才能理解彼此的真实想法。为帮助患者解决他们的问题，医护人员需要知道患者对他们话语的理解程度，只有通过交流，医护人员才能理解患者的担忧和存在的问题。要达到医患理解上的一致，避免理解分岐，需要时间、奉献和认知上的努力，但通过这个过程，会有效且持续的有益于医患关系。
第8题：
简述信息沟通产生的心理障碍。
（1）缺乏对交往情境的统一理解导致障碍的产生。
（2）交往双方沟通时交往者性格及心理关系不同导致障碍的产生。
（3）非言语沟通中语义表达的不同引起误解导致障碍的产生。
略
第9题：
简述流平性不良（拉丝、桔皮）的原因及消除对策。
正确答案: 形成原因：①涂层辊与带料辊之间转速不匹配；
②带料辊带漆不充足；
③漆盘中涂料产生的泡沫带入带料辊造成的影响；
④涂料本身的问题。
消除对策是：①适当增加涂敷辊的转速，降低带料的速度；
②确保带料辊表面粗糙度。同时升高漆盘，使带料辊与油漆接触深度增加；
③漆盘中使用油漆挡板，防止带料辊上有泡沫出现；
④减少涂料中产生的气泡；
⑤解决涂料本身的问题；
⑥涂料选择合理的稀释剂，采用最低固化温度或分段区域温度应以低到高，增加溶剂挥发时间
第10题：
简述地暖温度过高的原因及对策。
正确答案:如果设计管间距及管长基本符合规范要求，应从系统找原因：
1.该栋楼处于热源较远地方。
2.主管道工作压力是否达到0.4Mpa以上
3.主管道过滤器与进户过滤器是否堵塞，各阀门是否开启。
4.地沟进户管道阀门是否开启到位。
5.分集水器内是否有憋气。
6.分析各环路加热管是否有不畅通地方或加热管有憋气。
7.立管进、回水放风是否堵塞。
8.进户支管各阀是否开启到位、畅通。
9.分集水器进水温度是否达到设计要求。
10.检查支管与立管连接处是否水平。
11.如果管长设计不合理，建议集中供暖方式：最好选用环路最长为70-90m，用户单独设立热源时可以选用环路最厂为50-70m为宜。
12.地面结构不同，对外散热量各不相同，容易出现温度低。
13.根据房屋结构，朝向不同，应选用不同热负荷，如果选用一样的则可能出现设计负荷小于房间的实际供暖热负荷，造成房间不热。
14.管间距设计不合理，间距过大，辐射散热量小，可能出现不热。
15.加热管环路上没有排气阀，造成憋气，系统不热，当然房间也不热。
16.由于施工人员素质低，野蛮施工，地暖管路出现死弯，压扁现象，致使水流不畅，阻力加大，流速不够，系统不热。
17.铺管之前没有认真清理管内杂物，造成局部管路堵塞。
18.施工单位为了节约管材，不经设计，擅自加大管距，或不按朝向，房屋结构，千篇一律管间距铺设，容易造成局部或全部不热，室内温度低。
19.墙体保温做的不好。
20.室内家具遮挡过多，距地又近民间少了地面辐射热量。