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题目
服务质量不可能预先“把关”,服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的()。A、无形性B、不可分性C、不同质性D、顾客参与性
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服务质量不可能预先“把关”,服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的()。
A、无形性
B、不可分性
C、不同质性
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