货物运输与包装
运输服务质量的特征包括（）A、安全性B、可靠性C、运送时间D、可达性E、受理能力
题目
运输服务质量的特征包括（）
- A、安全性
- B、可靠性
- C、运送时间
- D、可达性
- E、受理能力
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相似问题和答案
第1题：
运输服务的特点有( )。
A. 成本
B. 时间
C. 可达性
D. 受理能力
正确答案：ABCD
第2题：
航空运输服务质量维度包括( )。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.时间性
E.安全性
B.响应性
C.保证性
D.时间性
E.安全性
答案：A,B,C,E
解析：
美国著名营销学家贝里、潘拉索拉曼等经过大量研究指出，旅客对服务质量的评价主要依据五个指标：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。这五个基本方面构成了顾客感知服务质量的维度。对于航空运输服务质量来讲，保证航班的安全是航空运输服务的基本环节，因此可以增加一个安全性维度。
第3题：
下列不属于航空运输的缺点的是()。
A. 可达性差
B.受气候条件限制
C.运载能力低、单位运输成本高
D.安全性低
参考答案：D
第4题：
（）是指运输提供者从特定的起点到终点运送货物的能力。
A完成性
B可达性
C服务性
D可靠性
B
略
第5题：
航空运输服务质量的六个维度包括（ ）。
A.可靠性和响应性
B.保证性和移情性
C.有形性
D.相对性和阶段性
E.安全性
B.保证性和移情性
C.有形性
D.相对性和阶段性
E.安全性
答案：A,B,C,E
解析：
顾客对服务质量的评价主要依据五个指标:可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。这五个基本方面构成了顾客感知服务质量的维度。对于航空运输服务质量来说，保证航班的安全是航空运输服务的基本环节。因此，增加一个安全性维度。
第6题：
有一批急救药品需要从北京运到上海,在这个运输服务里面优先考虑的因素是()。
A. 受理能力
B. 成本
C. 可达性
D. 时间
正确答案：D
第7题：
在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性，称为（）。
A．服务可靠性
B．服务频率
C．服务可得性
D．服务能力
A．服务可靠性
B．服务频率
C．服务可得性
D．服务能力
答案：C
解析：
运输方式的运作特征主要指服务可靠性、输送速度、服务频率、服务可得性和服务能力等五个方面。其中，服务可得性是指在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性。联运有助于提高不同运输方式间的可得性。
第8题：
运输服务要考虑( )三项因素的平衡。
A. 时间、频率和安全性
B. 成本、速度和一致性
C. 成本、速度和可达性
D. 成本、时间和安全性
正确答案：B
第9题：
航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（ ）和移情性。
A.经济性
B.响应性
C.保证性
D.时间性
E.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.时间性
E.可靠性
答案：B,C,E
解析：
顾客对服务质量的评价主要依据五个指标:可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。这五个基本方面构成了顾客感知服务质量的维度。对于航空运输服务质量来说，保证航班的安全是航空运输服务的基本环节。因此，增加一个安全性维度
第10题：
安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量（）的指标。
- A、运输效率
- B、货物运输量
- C、运输成本与效益
- D、运输质量的指标
正确答案:D