零缺陷管理
在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中，质量包括（）。A、财务和关系B、品质和关系C、财务和品质D、财务、品质和关系
题目
在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中，质量包括（）。
- A、财务和关系
- B、品质和关系
- C、财务和品质
- D、财务、品质和关系
相似问题和答案
第1题：
个人财务规划的作用主要包括()。
A、平衡现在和将来的收支
B、追求高品质的生活
C、高效运用自身有限的财务资源
D、抵御不测风险和灾害
E、促进家庭关系和谐及造福子女
第2题：
A.工作方便
B.改善品质
C.增加产量
D.没有多大关系
第3题：
A、财务层次、结构层次和关系层次
B、财务层次、关系层次和结构层次
C、关系层次、财务层次和结构层次
D、结构层次、关系层次和财务层次
第4题：
关于认证的依据和对象，正确的是（ ）。
A.产品质量认证的依据是产品标准
B.产品质量认证的对象就是产品
C.质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准
D.质量管理体系认证的对象包括产品和质量管理体系
第5题：
根据材料，回答下列各题。 某企业为了同时申请产品质量认证和质量管理体系认证，对有关问题进行了学习和讨论，重点弄清了产品质量认证与质量管理体系认证的关系。 关于认证的依据和对象，正确的是（ ）。
A.产品质量认证的依据是产品标准
B.产品质量认证的对象就是产品
C.质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准
D.质量管理体系认证的对象包括产品和质量管理体系
ABC。
第6题：
A 财务层次、关系层次和结构层次
B 关系层次、财务层次和结构层次
C 财务层次、结构层次和关系层次
D 结构层次、关系层次和财务层次
答案：A
解析：企业与顾客之间的关机可分为依次递进的三个层次，财务层次、关系层次、结构层次。企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。
财务层次指企业与顾客之间，建立以商品为媒介的财务利益层次上的关系。
关系层次也称社会层次，指购销双方在财务层次基础上，建立起相互了解，互相信任的社会关系，并达到友好合作关系。
结构层次是指企业利用资本、资源、技术等要素组合，精心设计企业的生产、销售、服务体系，提供个性化产品和服务，使顾客得到更多的消费利益和“顾客让渡价值”。
第7题：
为了加强药品质量管理，医疗单位应在药事管理委员会的领导下成立
A、"药品质量控制小组"和药品质量控制网络
B、"药品质量监督小组"和药品质量监督网络
C、"药品质量监督小组"和药品质量控制网络
D、"药品质量控制小组"和药品质量监督网络
E、"药品质量控制小组"和药品质量监测网络
第8题：
A、产品质量使用关系
B、产品质量管理关系
C、产品质量责任关系
D、产品质量监督关系
第9题：
关于认证的性质，正确的是( )。
A.产品质量认证有强制性认证和自愿性认证之分
B.质量管理体系认证是自愿的
C.产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的
D.合格评定都是自愿的
第10题：
B:维护公平竞争关系
C:消费者权益保护关系
D:产品质量管理关系
E:物权法律关系