个人与团队管理
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
竣工验收时，总监理工程师在执行验收程序方面的做法正确吗?如果正确，请说明理由；如果不正确，请说明正确的做法。
正确答案：不正确。
正确的做法是：承建单位提出验收申请后监理单位(或总监理工程师)应该首先对其验收计划和验收方案进行审查。主要审查内容包括：①验收目标②各方责任⑧验收内容④验收标准⑤验收方式。
不正确。 正确的做法是：承建单位提出验收申请后，监理单位(或总监理工程师)应该首先对其验收计划和验收方案进行审查。主要审查内容包括：①验收目标，②各方责任，⑧验收内容，④验收标准，⑤验收方式。 解析：验收是信息系统建设的收尾工作。通过系统的验收工作可以检验工程建设是否实现了设计目标，从而确认工程是否完工，并进入运行。因此，作为应试者应该了解验收工作的基本步骤，掌握完成验收阶段监理工作的技能。这个过程中，首先是在承建单位认为项目已经具备验收条件的情况下，捉出验收申请。并由承建单位制定验收计划交承建单位和监理单位审核，在三方均认为项目已满足验收前提条件时，组织成立验收委员会或项目验收小组，根据验收计划和经过三方讨论通过的验收标准实施验收，对验收过程和结果进行评审并形成验收报告，最终结论如果是通过，则移交产品或项目，否则，督促承建单位进行整改。
不正确。 正确的做法是：承建单位提出验收申请后，监理单位(或总监理工程师)应该首先对其验收计划和验收方案进行审查。主要审查内容包括：①验收目标，②各方责任，⑧验收内容，④验收标准，⑤验收方式。 解析：验收是信息系统建设的收尾工作。通过系统的验收工作可以检验工程建设是否实现了设计目标，从而确认工程是否完工，并进入运行。因此，作为应试者应该了解验收工作的基本步骤，掌握完成验收阶段监理工作的技能。这个过程中，首先是在承建单位认为项目已经具备验收条件的情况下，捉出验收申请。并由承建单位制定验收计划交承建单位和监理单位审核，在三方均认为项目已满足验收前提条件时，组织成立验收委员会或项目验收小组，根据验收计划和经过三方讨论通过的验收标准实施验收，对验收过程和结果进行评审并形成验收报告，最终结论如果是通过，则移交产品或项目，否则，督促承建单位进行整改。
第2题：
如果你担任副处长，与处长发生矛盾。这时候有人向你建议，要你向领导反映处长的专横作风。你会如何处理这件事情?
答案：
解析：
我是副处长,毫无疑义,应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾,我不会接受别人的建议,向领导反映处长的情况。我想,如果这样做的话,不但不能解决与处长的矛盾,相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道,向领导告他的状,以后他就会处处防范我,这样我自己也会处于孤立的处境。
所以我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾,我会主动找处长沟通,首先主动地检讨自己的不足,并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳的态度一定会感化处长的,处长也一定会检讨自己的问题。这样我们就达成了相互谅解,矛盾毫无疑问也就解决了。
解题思路：分析+沟通+表决心。处长既是同事又是领导，如何处理既有矛盾?此题在既有矛盾的基础上加上了情景设置，显然，答题的大方向是好把握的，不能激化矛盾，而是如何化解问题、达成谅解。
所以我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾,我会主动找处长沟通,首先主动地检讨自己的不足,并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳的态度一定会感化处长的,处长也一定会检讨自己的问题。这样我们就达成了相互谅解,矛盾毫无疑问也就解决了。
解题思路：分析+沟通+表决心。处长既是同事又是领导，如何处理既有矛盾?此题在既有矛盾的基础上加上了情景设置，显然，答题的大方向是好把握的，不能激化矛盾，而是如何化解问题、达成谅解。
第3题：
当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是( )。
A.不需要让团队了解上级领导的反应
B.把团队的意见反映给上级管理人员
C. 越权采取相关行动
D.置之不理
正确答案：B
第4题：
处理客户抱怨的时候要先处理情感再处理事情。
正确答案:正确
第5题：
技师小刘更换机油过程中发现放油螺栓部位有渗油现象，在回装的时候直接在放油螺栓上涂抹密封胶进行处理，做法正确。（）
正确答案:错误
第6题：
员工申诉的主要作用是（ ）。
A.处理员工工作过程中产生的不满的情绪
B.解决员工生活中的难处
C.解答员工的对于法律法规的盲区
D.处理员工因私人问题产生的不满情绪
B.解决员工生活中的难处
C.解答员工的对于法律法规的盲区
D.处理员工因私人问题产生的不满情绪
答案：A
解析：
员工申诉的主要作用是处理员工工作过程中产生的不满的情绪。
第7题：
在购买商品的时候下面的那个做法是不正确的
正确答案:哪个便宜买那个
第8题：
如果打电话前预感到通话时间比较长,推销员正确的做法是()
A、没必要告诉客户
B、在通话的过程中再告诉客户
C、在谈第二件事情前告诉客户
D、事先告诉客户
参考答案：D
第9题：
在家使用电视的时候，（）做法是正确的。
- A、电视开着，人却在其他房间做事情
- B、看完电视后彻底关闭
- C、看完电视只用遥控器关闭，让电视处于待机状态
- D、长期不用时不拔插头
正确答案:B
第10题：
当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
- A、在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下
- B、处理投诉前为客户提供水或饮料
- C、与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂
- D、建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）
正确答案:A,B,C,D