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体验营销应该以满足顾客精神层次的象征性需求为重点，以产品体验化为前提，以强化服务功能为保障。

题目

体验营销应该以满足顾客精神层次的象征性需求为重点，以产品体验化为前提，以强化服务功能为保障。

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第1题：

以创意的方式引起顾客兴趣，为顾客创造认知和解决问题的体验是（ ）。

A.感觉体验营销

B.思考体验营销

C.情感体验营销

D.行动体验营销


正确答案：B

第2题：

下面哪一项不符合网络整合营销理论()。

A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。

B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。

C、产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。

D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播同意性和双向沟通。


参考答案：C

第3题：

下列不符合网络整合营销理论的是()。

A.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求

B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略

C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要

D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通


正确答案:D

第4题：

企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。


正确答案:正确

第5题：

以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）

  • A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求
  • B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者
  • C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验
  • D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系

正确答案:B

第6题：

体验营销的核心理念是:不仅为顾客提供满意产品和服务,还要为他们创造有价值的体验。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第7题：

以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。

A.使用体验好

B.装维响应该快

C.以上皆为

D.服务保障全


答案：D

第8题：

企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务,注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望。

A．错误

B．正确


参考答案：B

第9题：

（）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

  • A、体验营销
  • B、关系营销
  • C、绿色营销
  • D、互动营销

正确答案:A

第10题：

企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。

  • A、要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析
  • B、要加强客户体验的真实性
  • C、应关注顾客的整体体验
  • D、体验需要不断创新

正确答案:A,C,D

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