绩效管理
结合实际论述绩效考核的实施程序。
题目
结合实际论述绩效考核的实施程序。
参考答案和解析
从组织层面来讲，绩效考核工作的实施程序主要有两种：一种是从高层考核开始到中层考核再到基层考核，这种考核更能突出组织战略目标实现的价值，但在现实中一般很少采用；另一种是从基层考核开始到中层考核再到高层考核，这也是大部分组织实施的考核程序，又称“纵向程序”，
其具体流程是：
①以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考绩。考核分析的单元包括职工个人的工作行为、工作效果，也包括影响其行为的个人特征及品质。
②基层考核之后，则会上升到中层部门的层次进行考核，内容既包括中层部门的个人工作行为与特性，也包括该部门总体的工作绩效。
③待逐级上升到组织领导层时，再由组织所隶属的上级机构对组织这一最高层次进行考核，其内容主要是经营效果方面的硬指标的完成情况。
（2）员工层面的实施程序
从员工个人层面来讲，绩效考核工作的实施程序会因为员工所处的层次不同或工作岗位的性质不同而有所不同，但一般可参照一下程序：
①人力资源部门根据组织战略目标的要求和组织考核的总体规划，负责编制考评实施方案，拟定考评计划。
②所以员工对本人在考评期间内的工作业绩及行为表现进行总结，核心是对照考核标准进行逐项评分并计算总分，然后写上自我评价将表格交给直接主管。
③直接主管根据受评人日常工作目标完成程度、管理日志记录、考勤记录、统计资料、个人述职等，在对受评人各方面表现充分了解的基础上，将下属的实际工作过程和工作结果与绩效计划中拟定的岗位职责和考核标准进行对照，以进行客观、公正的考核评价，然后给员工逐项打分并计算总分，最后在评语栏写鉴定性评语。
④主管负责与下属进行绩效面谈。
⑤人力资源部门负责收集、汇总所以考评结果，编制考评结果一览表，报考评委员会审核。
⑥考评委员会听取各部门的分别汇报，对重点结果进行讨论和平衡，纠正考评中的偏差，确定最后的评价结果。
⑦人力资源部负责整理最终考评结果，进行结果兑现，分类建立员工绩效考评档案。
⑧各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通，对受评人的工作表现达成一致意见，肯定受评人的优点，同时指出有待改进的问题和方向，双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划，提高个人及组织绩效。
⑨人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展规划。
相似问题和答案
第1题：
结合实际论述加强德育的意义。
略
第2题：
第3题：
结合实际论述如何实施大力开发人力资源的战略？
答案要点：所谓人力资源是指包含在人体内的一种生产能力。它是表现在劳动者身上的以劳动者的数量和质量表示的资源或资本，并对经济起着生产性作用，促进国民收入持续增长。实施开发人力资源的战略，要从以下几方面入手：（1）要牢固树立开发人力资源是我国经济长期发展的一项战略任务的观点。我国是在人口众多、资源短缺的情况下发展，必须注重开发人力资源。（2）要立足于降低人口增长率，实现适度人口目标。人口基数庞大、增长过快始终是中国现代化的主要障碍，对中华民族未来发展形成巨大压力。严格控制人口数量既是中国人口发展的首要目标，也是中国人力资源开发的前提条件。（3）要广拓就业途径，实现充分就业目标。中国最丰富的资源是人力资源，浪费最大的也是人力资源。广拓就业途径，扩大劳动就业需求是人力资源开发利用的现实途径。（4）要提高教育投资强度和效益，实现全民普及教育目标。要进一步提高国家财政的教育经费支出，进一步下放教育权，扩大地方政府的教育职能，并鼓励社会增加教育投入，以及个人、家庭对教育的投入。
第4题：
结合实际，举例论述如何实施表扬鼓励法？
正确答案: （1）正确选择所要表扬鼓励的行为
（2）因人而异，有针对性地表扬鼓励
（3）表扬鼓励要具体明确、及时得当、不流于形式
第5题：
结合实际论述幼儿园应如何在管理工作中实施保教结合的原则。
一、树立保教结合的管理观念
1、虽然保教结合原则现在强调得比较多，但并不意味着我国刚刚开始注意或实施这一原则，更不是学习外国经验的产物。
2、教育思想的管理是管理工作的关键。为了做好保教管理工作，必须了解保教结合的意义，树立保教结合的管理观念。
二、将保教结合原则落实到具体工作中为了将保教结合原则落实到具体工作中，可从以下几方面人手：
1、要将保教结合工作纳入到全同的工作计划中，在制定全同工作计划时要充分体现保教结合原则，同时更要引导教师在制定班级工作计划时，将保育工作与教育工作紧密结合起来，定出具体的措施方案。
2、在具体工作安排上要体现保教结合原则，将教育因素渗透到健康领域里。
3、在人员的分工上要注意保教工作的结合。
三、发挥管理的导向作用，确保保教结合原则的落实要贯彻保教结合原则，必须充分发挥管理导向作用。
略
第6题：
结合实际论述影响学生遗忘的因素。
1.遗忘的过程受时间因素的制约，
2.材料的重要性
3.识记材料的性质
4.识记材料数量和学习程度
5.识记材料的系列位置效应
第7题：
结合实际论述如何大力实施开发人力资源战略。
第8题：
A、考核项目的设计
B、培训考核者
C、实施360度绩效考核
D、反馈面谈
E、考核效果评价
第9题：
结合实际论述旅游公关专题活动的主要形式以及实施方案应确定的内容。
正确答案: 一、公共关系专题活动的主要形式
（一）新闻发布性活动
此类活动是组织为向新闻媒体报告或传播组织希望公众了解的某些信息或新闻素材而举办的主题活动。如新闻发布会、主题演讲等。
（二）促销、展销性活动
此类活动是企业或组织紧密围绕市场营销，直接吸引、刺激消费而举办的专题活动。如展览会、展销会、博览会、新技术新产品推介会、表演会等。在企业公共关系专题活动中，这类形势最为常用。
（三）信息交流性活动
此类活动是组织与社会公众特别是同行间开展的有关专业信息、业务信息、技术交流性的专题活动。如研讨会、座谈会、交流会、报告会等。
（四）庆典、纪念性活动
此类活动使组织为庆祝某个节日、纪念日或某项成绩而举办的专题活动。如开业典礼、奠基仪式、落成典礼、纪念会、表彰会、庆功会、签字仪式、就职仪式等。
（五）沟通、咨询性活动
此类活动使组织为塑造形象、提高信誉，达到组织与公众双向沟通和相互了解的目的而举办的专题活动。如企业组织接待公众到现场参观、消费问题的现场咨询等。
（六）社会福利性活动
此类活动是企业为搞好与政府或社会的关系，承担一定的社会责任与义务，提高社会声誉而举办的专题活动。如赞助、捐款、设立基金仪式、组织慰问演出等。
（七）联谊娱乐性活动
此类活动使组织为加强内部、外部感情，为企业广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境而举办的专题活动，如联欢会、联谊会、文艺演出、聚餐会、宴会、舞会、体育竞赛等。
二、旅游业公关专题活动实施方案的制订
（一）确定主题，选择方案
每一次公共关系专题活动必须确立相应的主题，以使整个活动围绕主题而进行。同一主题，做起来可以有多种方案，制定计划时要在若干个体现主题的方案中经过论证、筛选，形成一个较好的活动方案。
（二）确定形式，选择媒介
按照所选定的方案，确定专题活动的形式。专题活动的形式很多，组织应根据具体情况和需要加以选择。形式确定后，就可以恰当地选择媒介。媒介方式涉及活动效果、传播范围、传播对象等问题，也应围绕主题综合考虑。
（三）确定日期，选择场所
专题活动日期的确定一定要慎重，如果无需以重大节日烘托气氛，则应避开节日、纪念日。确定日期还应包括专题活动的日程安排，要做到结构合理，避免过于紧张或过于拖沓。选择场所要适当，一般不宜过于奢华或过于简陋。整个活动日程安排确定后，不宜轻易变更。两次内容不同的专题活动日期应当拉开，相距不宜太近，以避免相互抵消效果。
（四）确定工作人员，选择参与者
专题活动成败的关键因素之一，还在于工作人员的素质。人员素质不仅包括有良好的利益道德规范，而且包括组织能力，协调能力、应变能力及较高的专业知识水准。公众及参与专题活动的外部人员常从企业工作人员的能力及表现来认识企业的实力和魅力，形成对企业的良好印象和信任感。因此，企业要恰当地配备有关工作人员，并事先进行专门的短期培训。同时，还应注意活动参加者的人选安排，包括主要嘉宾、有关领导、社会公众等。参加会议的人选安排直接影响专题活动的效果和目的，对参与者要再三斟酌，使专题活动的针对性更强，效果更好。人选确定以后，还应该注意提前将请柬送到，并得到反馈信息，以了解参加专题活动的人选，便于作出相应的安排。
（五）确定费用，落实各项物资及服务的安排
专题活动的顺利进行需要费用和物资的保证。合理确定恰当的活动费用，既要考虑降低活动成本，也要保障活动的正常进行。为此，活动前应列出清单，确定合理的支出。专题活动费用主要包括器材及器材使用费，宣传资料费、场地使用费、人工费等。要根据计划落实各种物资的准备。在接待服务如参观、食宿等方面，要有合理周到的安排。
第10题：
结合实际政策，论述公共政策制定的科学程序和具体方法。
正确答案:（1）问题诊断：对问题进行系统的分析，明确问题的性质和范围，找出问题产生的原因，以便有针对性地确定公共政策目标。方法上注意：突破重点、带动全面；抓住主要矛盾，解决主要问题。
（2）确定目标：确定政策所要达到的目标。方法：调查研究，收集和整理信息；科学确定合理的目标；明确目标的社会效益和经济效益；指明实现目标的约束条件。坚持实事求是、面向未来、系统协调、明确具体、伦理考量等原则。
（3）制定方案：针对政策问题提出解决方案。方法：领导和群众相结合，专家咨询，部门协调。注意事项：必须进行可行性论证，要进行后果预测，尽量用数据表达公共政策，方案应至少在两种以上。
（4）方案验证：按照若干最有希望的公共政策候选方案，选择一两个点，进行模拟试验。方法：对比组验证；相似性试验；电子模拟验证。
（5）政策公布：以各种载体和形式向社会公布公共政策。主要形式有：文件、大众传媒、领导人的讲话与演讲。
（6）结合案例略