绩效管理

2001年，卡普兰和诺顿出版了第二本关于平衡计分卡的专著：（），该著作的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。A、《平衡计分卡》B、《战略中心组织》C、《战略地图》D、《在实践中运用平衡计分卡》

题目

2001年，卡普兰和诺顿出版了第二本关于平衡计分卡的专著：（），该著作的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。

  • A、《平衡计分卡》
  • B、《战略中心组织》
  • C、《战略地图》
  • D、《在实践中运用平衡计分卡》
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第1题：

卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括( )。

A．顾客角度

B．内部流程

C．组织结构

D．财务角度


正确答案：ABD
解析：平衡计分卡的方法，是一种平衡四个不同角度(财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习角度)的衡量方法。

第2题：

()是由罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿共同创造的一套业绩评价体系。

A:平衡计分卡
B:关键绩效指标
C:目标管理法
D:经济增加值

答案：A
解析：
平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫·P·诺顿共同创建的一套业绩评价体系。他们最初设计的平衡计分卡只是作为一个更完善的绩效评价管理的工具，随着十几年的发展，逐渐演化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。本考点在新教材中已删除。

第3题：

通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

A．卡普兰

B．诺顿

C．波特

D．明茨伯格


正确答案：AB
解析：卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

第4题：

美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（）

  • A、流程改造
  • B、全方位反馈评价
  • C、六个西格玛
  • D、平衡计分卡

正确答案:D

第5题：

(2016年5月)平衡计分卡的创始人是() 。

A.卡普兰和诺顿
B.吉尔伯特
C.纳吉布
D.肖恩

答案：A
解析：
P323
平衡计分卡的创始人卡普兰和诺顿指出，战略“如果不能描述，就不能衡量；如果不能衡量，就不能管理”，因此组织战略的落实有赖于绩效考评指标体系的支持，绩效考评指标来自于组织战略的分解，对组织战略的实现具有重要的支撑作用。通过绩效考评指标的构建，能够将抽象的战略转化为明确的、量化的、可操作的内容，通过绩效考评指标的实现来促进组织战略的落实和达成。

第6题：

下列关于战略管理核心概念的表述中，正确的是( )。

A．波特提出战略管理的5P定义，卡普兰提出五力分析模型，明茨伯格提出平衡计分卡业绩衡量法

B．泰勒提出战略管理的5P定义，波特提出五力分析模型，诺顿提出平衡计分卡业绩衡量法

C．明茨伯格提出战略管理的5P定义，波特提出五力分析模型，卡普兰提出平衡计分卡业绩衡量法

D．诺顿战略管理的5P定义，明茨伯格提出五力分析模型，波特提出平衡计分卡业绩衡量法


正确答案：C
解析：本题运用排除法非常容易选出正确答案。

第7题：

平衡计分卡的创始人是（　　）。

A.卡普兰和诺顿
B.吉尔伯特
C.纳吉布
D.肖恩

答案：A
解析：
平衡计分卡的创始人卡普兰和诺顿指出，战略“如果不能描述，就不能衡量；如果不能衡量，就不能管理”，因此组织战略的落实有赖于绩效考评指标体系的支持，绩效考评指标来自于组织战略的分解，对组织战略的实现具有重要的支撑作用。通过绩效考评指标的构建，能够将抽象的战略转化为明确的、量化的、可操作的内容，通过绩效考评指标的实现来促进组织战略的落实和达成。

第8题：

卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了( )的角度。

A．短期与长期业绩

B．外部与内部的业绩

C．财务与非财务业绩

D．不同利益相关者


正确答案：ABCD
解析：卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度。

第9题：

平衡计分卡是由（）大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。


正确答案:哈佛

第10题：

平衡计分卡的作者卡普兰和诺顿将无形资产划分为（）、信息资本、组织资本。

  • A、人力资本
  • B、智力资本
  • C、时间资本
  • D、运营资本

正确答案:A

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