绩效管理
请具体论述绩效面谈的技巧。
题目
请具体论述绩效面谈的技巧。
参考答案和解析
正确答案:
1.建立双方信任的谈话气氛，明确评估面谈不是为追究过去，而是为改进未来。
2.明白告知本次面谈的目的。
3.对照目标、标准逐一讨论，进行绩效评估并说明考评分数的依据，一切以数据说话。
4.肯定部属的优点，共同确认贡献及需要，改进目前、未来的不足之处。
5.面谈是双向沟通的过程，倾听是沟通最好的方法。
6.勿将考评与工资混为一谈。
7.避免算旧帐。
8.不要与他人作比较。
9.谈话结束应是鼓励，使部属满怀信心离开谈话地点。
10.尽量不要罗嗦，不要说教。
11.具体指出与你要求较接近的事例。
12.说话期间不受干扰。
13.谈话中心应是绩效本身而不是其它，例如部属的"性格"等。
14.客观地向部属提供建设性的改进方法。
15.让部属把重点放在对未来的展望，共同制定新的工作（改进）目标。
16.面谈一旦出现以下情况应立即停止，
并待下次继续再谈：
（1）彼此信赖瓦解了；
（2）主管或下属有急事要前往某处；
（3）下班时间到了；
（4）非常疲倦，精神难以集中；
（5）预先确定的目标在结果之前未能达到。
2.明白告知本次面谈的目的。
3.对照目标、标准逐一讨论，进行绩效评估并说明考评分数的依据，一切以数据说话。
4.肯定部属的优点，共同确认贡献及需要，改进目前、未来的不足之处。
5.面谈是双向沟通的过程，倾听是沟通最好的方法。
6.勿将考评与工资混为一谈。
7.避免算旧帐。
8.不要与他人作比较。
9.谈话结束应是鼓励，使部属满怀信心离开谈话地点。
10.尽量不要罗嗦，不要说教。
11.具体指出与你要求较接近的事例。
12.说话期间不受干扰。
13.谈话中心应是绩效本身而不是其它，例如部属的"性格"等。
14.客观地向部属提供建设性的改进方法。
15.让部属把重点放在对未来的展望，共同制定新的工作（改进）目标。
16.面谈一旦出现以下情况应立即停止，
并待下次继续再谈：
（1）彼此信赖瓦解了；
（2）主管或下属有急事要前往某处；
（3）下班时间到了；
（4）非常疲倦，精神难以集中；
（5）预先确定的目标在结果之前未能达到。
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