旅行社经营管理

计调在变更后的采购所用中“飞机改火车（尽量利用晚间，但距离不宜过长）”符合计调在对原计划进行调整时，遵循宾客至上的原则。

题目

计调在变更后的采购所用中“飞机改火车（尽量利用晚间，但距离不宜过长）”符合计调在对原计划进行调整时，遵循宾客至上的原则。

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第1题：

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。

A、“服务至上”原则

B、“宾客至上”原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、维护游客合法权益原则


正确答案：BCD

第2题：

全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（ ）。

A．宾客至上，服务至上

B．主随客便

C．合理而可能

D．平等协商


正确答案：ABCD
略

第3题：

客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则,因此,应尽量安排在宾客在房间时进行。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第4题：

省级以上卫生行政部门在对辖区的医疗机构进行评审时可以对部颁评审标准进行适当调整，但调整原则是（）。


正确答案:内容只增不减、标准只升不降

第5题：

工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循（ ）的原则。

A.先重急

B.先局部

C.后轻缓

D.后全面


正确答案：AC
AC【解析】工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循先重急后轻缓的原则，并将变更的情况报告上司，慎重处理。故答案为AC。

第6题：

导游人员在安排散客的日程时应遵循（ ）原则。

A．宾客至上

B．合理而可能

C．主随客便

D．完全遵从游客的要求


正确答案：BC
略

第7题：

工作日志中的项目时间在进行调整、变更时,应该遵循( )的原则。 A.先重急B.先局部

工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循（ ）的原则。

A.先重急

B.先局部

C.后轻缓

D.后全面


正确答案：AC
AC【解析】工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循先重急后轻缓的原则，并将变更的情况报告上司，慎重处理。故答案为AC。

第8题：

开夜床时,为方便宾客休息,客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行,一般在18:00—20:00时整理为好。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

通过检查分析，如果进度偏差比较小，那么（　　）。

A.仍按原计划执行
B.对原计划整体进行调整
C.改变工期或施工速度
D.应尽量减少变更计划性的调整

答案：A
解析：
本题考查的是施工进度的动态检查。通过检查分析，如果进度偏差比较小，应在分析其产生原因的基础上采取有效措施，解决矛盾，排除障碍，继续执行原进度计划。如果经过努力，确实不能按原计划实现时，再考虑对原计划进行必要的调整。即适当延长工期，或改变施工速度。计划的调整一般是不可避免的，但应当慎重，尽量减少变更计划性的调整。

第10题：

导游人员在带团中相机进行旅游宣传应遵循的原则是（）。

  • A、不卑不亢，求同存异
  • B、宾客至上，安全第一
  • C、实事求是，保守秘密
  • D、积极主动，因势利导

正确答案:A,C,D

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