旅行社经营管理
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相似问题和答案
第1题：
试举例分析旅游企业实现产品区分化的线索途径。
正确答案: 旅游企业可以按照如下线索途径来实现产品区分化
（1）物质属性差异：企业的硬件环境提供了某种为其他企业无法比拟的东西。如MGM航空公司的飞机是专门为豪华等乘客设计的，飞机上有站位酒吧、睡椅，以及其他在一些国内航空公司的飞机头等能上所没有的硬件设施。
（2）服务差异：有些企业通过服务来寻求与竞争者的差异。例如，喜来登提供一种房间内人住登记服务；有些餐馆把家庭送餐作为一种区别点。通过提供能使目标市场顾客受益的服务，企业可以达到其寻求差异的目标。
（3）人员差异：一些公司通过雇用和培训比竞争者更好的人员来获得竞争优势。人员差异要求企业必须精心挑选与顾客直接接触的人员，并且善加培训。这些人员必须有能力、有技能、有知识。他们要谦虚、友好、懂礼貌，能为顾客提供始终如一的准确的服务。他们还要努力理解顾客，清楚地与他们交流，能对顾客的问题和要求做出迅速的反应。如新加坡航空公司所以享有很好的声誉，在很大程度上得益干其空姐的优雅举止。
（4）地点差异：在接待与旅游业，地点是很强的竞争优势。例如，位于山上的餐馆会在广告中强调它们能看到的山景，而能看到海的餐馆就会宣传看海的优势。接待与旅游业企业应该寻找由地理位置所创造的价值，利用这些价值使自己区别于竞争者。
（5）形象差异：即使竞争的产品很相似，购买者也会根据公司或品牌的形象观察出差异来。所以，公司应该致力于形象的塑造，以便使自己区别于竞争者。公司或品牌形象所传达的信息要简洁而有特色，意在表达产品的主要利益和定位。要想塑造一种强烈而鲜明的形象，需要有创造性的艰苦工作。例如，红辣椒餐馆已经形成了一种随意而轻松的社区餐馆形象。
第2题：
染料的名称通常包括哪些内容？试举例说明。
正确答案: 冠称、色称和字尾
比如：活性艳红K—2BP；活性为冠称、艳红为色称、K—2BP为字尾
第3题：
商品单价有哪些内容构成？试举例。
商品的单价通常由四个部分组成，即包括计量单位（如公吨）、单位价格金额（如200）、计价货币（如美元）和贸易术语（如CIF伦敦）。
如：在价格条款中规定：每公吨200美元CIF伦敦。
略
第4题：
试举例分析小学数学运算规则学习中包含的主要内容。
正确答案: 运算法则是关于运算方法和程序的规定，运算法则的理论依据称为算理。运算法则说的是怎样算，算理说的是为什么这样算。如：两位数笔算加法运算法则是“数位对齐、从个位加起、个位相加满十就向十位进一。”其中“数位对齐”、“个位相加满十向十位进一”的理论依据是“记数的位值原则。”这是算理。为什么要从个位加起呢，因为对于进位加法时，学生易出错，所以为减少错误，才提出“个位加起”。这是人为规定。
第5题：
楚辞体具有哪些诗体特征？试举例分析。
正确答案: 楚辞体的诗体特征表现为：
（1）宏伟繁复的体制，如屈原的《离骚》、《天问》、《九章》等比起《诗经》中的作品，篇章体制要长得多，其中《离骚》、《涉江》、《哀郢》等篇篇末有《诗经》中所没有的“乱”，《抽思》中还有“少歌”、“倡”等。
（2）句式的加长和“兮“字的大量使用，尤其是后者，几乎成为楚辞体最明显的标志。楚辞体中的“兮”不仅出现频率极高，而且起着句读、调节节奏、代替某些虚词的语法作用，这是屈原的独创，是楚辞体独有的。
（3）楚辞是完全的个体诗人创作，因而感情奔放热烈，想象丰富奇特，文采华美绚烂；具有鲜明的积极浪漫主义的特征，屈原的五部长篇作品《离骚》、《天问》、《招魂》《大招》、《远游》都是如此。
第6题：
明代白话短篇小说反映了哪些时代内容？试举例分析。
正确答案: 1，反映了明代社会生活的新特点，主要是市民（商人）的生活和思想感情，如《施润泽滩阙遇友》中小手工业者劳动致富，《转运汉巧遇洞庭红》中商人牟利致富的心理。
2，爱情婚姻小说中表现出的新思想、新观念。⑴正面表现市民阶层在爱情婚姻问题上的新观念、新追求，如《卖油郎独占花魁》；⑵描写情与礼的矛盾，或以悲剧结局来揭露控诉礼教对妇女的迫害，如《杜十娘》；或以喜剧结局来否定礼而肯定情，如《宿香亭张浩遇莺莺》。
3，揭露社会黑暗和封建统治阶级丑恶：⑴直接描写恶霸压迫人民，如《灌园叟晚逢仙女》；⑵通过统治阶级内部斗争揭露其凶残阴险本性，如《沈小霞相会出师表》。
第7题：
试举例分析影响课程实施的因素。
正确答案: 影响课程实施的因素来自多个方面，随着人们对课程的深人研究，这个问题也变得越来越复杂。因此深入研究影响课程实施的因素十分重要，我们可以从以下三个方面来认识这个问题。
（1）改革本身的因素。包括：
①地方、学校和教师对改革的需要。地方、学校和教师对改革的需要，会影响人们实施课程的积极性和主动性。
②实施者对改革的清晰程度。
③改革本身的复杂性。改革的内容越复杂，实施起来会越困难。
④改革方案的质量和实用性。
（2）学校内部的因素。同一个改革方案可能在一个地区、一所学校成功，而在另一个地区或另一所学校不成功，这与学校内部诸多因素有密切的联系。
①校长。校长在改革中无疑起着至关重要的原因。
②教师。教师个人的特征和教师集体的因素对实施具有重要的作用。教师自身的素质、教师观念的改变、教学方式的改革等，都会直接影响到课程实施的进程。
（3）学校外部的因素。学校教育活动不只是学校内部的问题，政府等权力机构对课程改革的理解与支持，对课程实施都会产生很大的影响。
①社区与家长的影响。
②政府部门的影响。
③社会团体的影响。
以上这些因素在不同水平上不同程度地影响课程的实施。因而，对课程实施的考察，一方面要了解课程改革提出的理念与措施的实施程度以及课程方案中所规定的各项内容的实施情况；另一方面要了解课程实施的因素，以及这些因素是如何影响课程实施的。
第8题：
分析语句的目的是什么？试举例说明。
分析语句的目的是区别异同，辨明正误，阐明语言的结构规律，指导人们正确地理解和表达。
（1）例如：“的”是一个常用的助词，用与不用，用在什么位置，含义往往不同。试比较：狐狸尾巴（比喻坏主意或坏行为）狐狸的尾巴（属狐狸所有的尾巴）非洲的语言研究（指非洲对各种语言的研究，不包括别的地方对语言的研究）非洲语言的研究（指各个地方对非洲语言的研究，不包括对其他语言的研究）这是区别异同。
（2）又如；我来了，你怎么能怀疑我没来呢？
“怀疑”有两个意思，一是“疑惑、不相信”，一是“猜测”。用第一个意思，实际上是三重否定，反问句式是一重，“怀疑”是一重，“没”又是一重，结果还是否定。所以，这句话是有毛病的。虽然没学语法的人也能看出来，不过学过语法的人更容易看出来，看得更清楚，并且能把错误的原因分析出来。这是辨明正误。
略
第9题：
举例简述明代白话短篇小说反映了哪些时代内容？试举例分析。
正确答案: （1）反映了明代社会生活的新特点，主要是市民（特别是商人）的生活的思想感情。如《施润泽滩阙遇友》中小手工业者依靠劳动发家致富，《转运汉巧遇洞庭红，波斯胡指破鼍龙壳》中商人牟利致富的心理。
（2）爱情婚姻小说中表现出的新思想、新观念。这主要有两类。一类从正面表现市民阶层在爱情婚姻问题上的新观念、新追求，如《卖油郎独占花魁》、《蒋兴哥重会珍珠衫》。另一类是描写情与礼的矛盾，或以悲剧结局来揭露和控诉封建礼教对妇女的迫害，如《杜十娘怒沉百宝箱》；或以喜剧结局来否定礼而肯定情，如《宿香亭张浩遇莺莺》。
（3）揭露社会的黑暗和封建统治阶级的罪恶。这也可分为两类。一类直接描写恶霸压迫人民，如《灌园叟晚逢仙女》；另一类通过统治阶级的内部斗争揭露其凶残阴险的本性，如《沈小霞相会出师表》。
第10题：
试举例分析小企业管理包含的内容。
正确答案: 小企业管理是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。根据不同的标准，小企业的管理内容可以进行不同的划分。
第一种划分方法是按照管理的职能进行划分，这种分类方法是最传统的也是应用最普遍的。按照管理的职能进行划分，小企业管理的内容包括决策、计划、组织、领导、控制。
第二种划分方法是按照小企业管理的专业性质进行划分，这种分类方法比较符合我国小企业管理的实际情况。按这种方法划分，小企业管理的内容包括小企业竞争优势的获得与保持；小企业的经营战略；小企业的财务报表分析；小企业的筹资管理；小企业的市场营销管理；小企业的电子商务与网络营销；小企业的人力资源管理；小企业的创新管理。
第三种划分方法是按照小企业现代化经营或最新经营管理的要求来进行划分，这种分类方法是我国广大小企业应该努力的方向。按这种方法，小企业管理应实现管理理念现代化、经理人员职业化、管理组织高效化、管理方法科学化、管理方式民主化。