旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。

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第1题：

旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的事业法人。

正确答案:错误

第2题：

旅行社服务网点具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务

正确答案:错误

第3题：

旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展__________ 、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

正确答案：
国内旅游业务

第4题：

导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。

正确答案:A,B,C,D

第5题：

旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）

正确答案:A,B,C

第6题：

导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）

正确答案:错误

第7题：

导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务

正确答案:正确

第8题：

旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务不包括（）。

A.安排交通服务
B.安排住宿服务
C.接受旅游者的委托，代订交通客票
D.导游、领队服务

答案：C

解析：

旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务有：安排交通服务；安排住宿服务；安排餐饮服务；安排观光服务；休闲度假等服务；导游、领队服务；旅游咨询、旅游活动设计服务。

第9题：

旅游者对旅游目的地的知觉主要受（）的影响。

正确答案:A,B,C,D

第10题：

旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务、边境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。

正确答案:正确