旅行社经营管理
旅行社接待管理人员迅速、直接了解旅游服务质量和旅游者评价的方法是（）A、建立请示汇报制度B、建立接待总结制度C、及时处理表扬和投诉D、现场监督和抽查
题目
旅行社接待管理人员迅速、直接了解旅游服务质量和旅游者评价的方法是（）
- A、建立请示汇报制度
- B、建立接待总结制度
- C、及时处理表扬和投诉
- D、现场监督和抽查
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相似问题和答案
第1题：
地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账,将()上交有关人员。
A.旅游服务质量评价意见表
B.有关接待和财务结算表格
C.旅游接待计划
D.旅游者的联系电话
正确答案：B
第2题：
以下改进党政机关接待工作的措施，不符合规定的是哪一项？
A、建立公务接待审批控制制度
B、改建机关所属招待场所和设施
C、推进国内公务接待服务社会化改革
D、建立国内公务接待清单制度
B、改建机关所属招待场所和设施
第3题：
根据广西壮族自治区相关法规规章的规定，业主委员会应当建立定期接待制度，接受业主、物业使用人的咨询、投诉和监督。()
参考答案：对
第4题：
按章办事，执行请示汇报制度，要求导游员做到（）
- A、严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行和游览活动
- B、不得擅自增加、减少旅游项目
- C、不得中止导游活动
- D、不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用
正确答案:A,B
第5题：
某旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定,旅游者应该向（）索赔。
A.某旅行社
B.境外接待社
C.某旅行社和境外接待社
D.某旅行社或境外接待社
B.境外接待社
C.某旅行社和境外接待社
D.某旅行社或境外接待社
答案：A
解析：
第6题：
中国国际旅行社主要接待外国来华的旅游者,中国旅行社主要接待港澳同胞和来华旅游的海外华人,而中国青年旅行社则以来华旅游的青年旅游者作为主要接待对象。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，监督的依据是（）。
A.有关旅游法规
B.旅行社协会的规章
C.旅行社的接待计划
D.旅行社的工作安排
B.旅行社协会的规章
C.旅行社的接待计划
D.旅行社的工作安排
答案：C
解析：
第8题：
甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社管理条例》规定，旅游者应该向（ ）索赔。
A．甲国际社
B．境外接待社
C．甲国际社和境外接待社
D．甲国际社或境外接待社
正确答案：A
第9题：
公共图书馆服务的监督途径和方法包括（）
- A、设立读者意见箱（簿）
- B、建立馆长接待日制度
- C、定期召开读者座谈会
- D、公开监督电话，开设网上投诉通道
正确答案:A,B,C,D
第10题：
《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时，必须按照旅游合同规定的（）。
- A、行程计划
- B、游览项目
- C、接待标准
- D、内容和标准
正确答案:D