旅游管理
前厅部管理人员结合部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是（）A、目标激励B、情感激励C、竞争激励D、奖惩激励
题目
前厅部管理人员结合部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是（）
- A、目标激励
- B、情感激励
- C、竞争激励
- D、奖惩激励
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第1题：
（）的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。
- A、销售部经理
- B、客房部经理
- C、前厅部经理
- D、大堂副理
正确答案:C
第2题：
（）是整个饭店业务活动的中心部门。
- A、前厅部
- B、客房部
- C、餐饮部
- D、康乐部
正确答案:A
第3题：
作为前厅部经理，领导工作包括（）
- A、督促检查
- B、激励促进
- C、纪律约束
- D、以身作则
正确答案:A,B,C,D
第4题：
设在饭店最前部的大堂里，是整个饭店业务活动的中心部门是（）
- A、前厅部
- B、客房部
- C、餐饮部
- D、康乐部
正确答案:A
第5题：
下列说法中错误的是（）。
- A、前厅部是客房产品的生产部门和销售部门
- B、客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助
- C、客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门
- D、房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
正确答案:A
第6题：
下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（）。
- A、协助前厅部经理做好管理工作
- B、掌握员工的思想状况，及时给与激励
- C、向部门经理汇报，并提出建议
- D、负责前厅部年度工作计划的制定和分发
正确答案:D
第7题：
工会、共产主义青年团、妇女联合会等社会团体应当结合（）的特点组织开展科普活动。
- A、部门工作
- B、各自工作对象
- C、业务培训
正确答案:B
第8题：
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
- A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
- B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
- C、前厅部是饭店的信息集散枢纽
- D、前厅部门是客务关系的纽带
正确答案:A
第9题：
随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。
- A、前厅接待处
- B、前厅问讯处
- C、前厅预定处
- D、前厅收银处
正确答案:C
第10题：
前厅部机构设置应强调（）的合理分工。
- A、管理人员
- B、服务人员
- C、接待人员
- D、各个部门
正确答案:A