前厅部运营与管理
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相似问题和答案
第1题：
下列属于酒店收益管理方法的是（）。
- A、超额预订
- B、停留时间控制
- C、容量控制
- D、升级销售
- E、客房升级
正确答案:A,B,C,D
第2题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
正确答案:等候类
第3题：
全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。
A、酒店预订
B、酒店订房支付
C、酒店预订取消
D、酒店预订信息变更
答案：A,C,D
第4题：
下列对超额预订的说法错误的是（）。
- A、非会员的预订比率越高增加超额预订的风险会降低
- B、会员的预订比率越低增加超额预订的风险就会越高
- C、超额预订需要考虑季节变化的影响
- D、超额预订可以一定程度上减少球场的经济损失
正确答案:B
第5题：
通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。
正确答案:10-20%
第6题：
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
正确答案:正确
第7题：
通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。
- A、10-20%
- B、20-30%
- C、5-10%
- D、15-20%
正确答案:A
第8题：
()是指宾客通过预付订金来保证自己的订房要求,或在旺季酒店为了避免因预订宾客擅自不来或临时取消订房引起损失,要求宾客预付订金加以保证。
A.临时类预订
B.保证类预订
C.确认类预订
D.超额预订
参考答案：B
第9题：
何为超额预订？球会超额预订的参考依据有什么
正确答案: 超额预订就是在预订容量已满的情况下，再适当增加预订数量，使预订数超过实际可预订的数量。超额预订存在着因为预订者全到而带来的超出容量使得预订者不能下场打球的风险。要减少这种风险，就要分析以下几点历史记录：
1.会员预订和非会员预订的比例
2.临时取消打球以及随机来打球的比例
3.季节变化的影响高尔夫球会实行超额预订，除了要建立完备的历史记录系统外，还要依靠管理者与员工的经验。
第10题：
超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。
正确答案:出租率