生产运营管理
流程分析改进的基本步骤有（）。A、定义B、评价C、分析D、改进E、实施
题目
流程分析改进的基本步骤有（）。
- A、定义
- B、评价
- C、分析
- D、改进
- E、实施
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题：
改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）。
A.定义→评价→分析→改进→实施
B.评价→分析→改进→一实施→评估
C.定量→分析→改进→实施→评估
D.调查→分析→改进→实施→评估
正确答案：A
第2题：
流程价值分析与管理的基本内容不包括（）。
- A、分析和评价作业
- B、改进作业
- C、消除非增值作业
- D、消除作业
正确答案:D
第3题：
课例研究的基本步骤是()。
A、选题、备课
B、上课、观课
C、研讨、改进
D、分析、评价
E、提炼、总结
参考答案：ABCDE
第4题：
运营流程分析改进的基本步骤是什么？
正确答案: （1）定义；定义一个需要加以分析和改进的流程
（2）评价；确定衡量流程的关键指标，用这些指标对流程进行评价
（3）分析；寻找存在的问题和差距的原因
（4）改进；根据上述分析的结果，提出可行的改进方案
（5）实施；实施改进方案，并对实施结果进行监控
第5题：
“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。
正确答案:A-PDCA循环管理思想；月度
第6题：
分析绩效结果并进行绩效改进的流程有哪几步?
参考答案：分析绩效结果并进行绩效改进的流程有以下三步：第一步：对绩效考核结果进行分析;第二步：分析原因、提出改进措施;第三步：提出绩效改进计划。
第7题：
流程管理的内容有（）。
- A、流程改进
- B、流程规范化
- C、流程可靠性分析
- D、以上都对
正确答案:A,B
第8题：
改进办公室Et常事务工作流程的正确步骤是（ ）。
A.定义→评价→分析→改进→实施
B.评价→分析→改进→实施→评估
C.定量→分析→改进→实施→评估
D.调查→分析→改进→实施→评估
正确答案：A
改进办公室工作流程，无论是复杂流程还是简单流程，都包括以下几个基本步骤：定义→评价→分析→改进→实施。故答案为A。
改进办公室工作流程，无论是复杂流程还是简单流程，都包括以下几个基本步骤：定义→评价→分析→改进→实施。故答案为A。
第9题：
服装作业方法研究的五种分析技术有：（）
- A、流程图表、设问技术（5问）、工作改进技巧（4种）、工作改进分析检查表、动作经济原则
- B、工序、设问技术（5问）、工作改进技巧（4种）、搬运、动作
- C、工艺流程、设问技术（5问）、搬运、工作改进分析检查表、动作经济原则
- D、动作、搬运、工序、工艺流程、工作改进技巧（4种）
正确答案:A
第10题：
六西格玛改进流程又称为DMAIC改进流程，其中字母A表示（）。
- A、处置
- B、分析
- C、策划
- D、改进
正确答案:B