项目管理知识体系指南(PMBOK指南)
一个漫长的施工项目在采购过程中遇到一些问题，这些问题还在继续发生在调查过程中，一些团队成员希望知道他们应该在何时收集经验教训。项目经理应该如何答复？（）A、在项目生命周期期间和之后不久B、在项目收尾时C、在项目阶段收尾期间D、在每个学习关口
题目
一个漫长的施工项目在采购过程中遇到一些问题，这些问题还在继续发生在调查过程中，一些团队成员希望知道他们应该在何时收集经验教训。项目经理应该如何答复？（）
- A、在项目生命周期期间和之后不久
- B、在项目收尾时
- C、在项目阶段收尾期间
- D、在每个学习关口
相似问题和答案
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
某工程项目，业主与施工单位已经签订施工合同，在执行合同的过程中陆续遇到一些问题需要进行处理，对遇到的下列问题，请问该如何处理。在结构施工中，施工单位需要在夜间浇筑混凝土，经业主同意并办理了有关手续。按地方政府有关规定，在晚上11点以后一般不得施工，若有特殊需要给附近居民补贴，此项费用应由谁来承担？
正确答案: 夜间施工已经业主同意，并办理了有关手续后应由业主承担有关费用。
第3题：
沉井发生倾斜纠正方法：(1)在沉井高的一侧集中挖土;(2)在低的一侧回填砂石;(3)在沉井高的一侧加重物或用高压身水冲松土层;(4)必要时可在沉井顶面施加水平力扶正。
沉井发生偏移纠正方法：纠正沉井中心位置发生偏移的方法是先使沉井倾斜，然后均匀除土，使沉井底中心线下沉至设计中心线后，再进行纠偏。
第4题：
在总台接待工作中，常遇到因预订引出的一些问题，请详细说明这些问题并提出妥善的处理办法。
正确答案:（1）在当天预订单上并没有该客人的名字，出现这种情况的可能性有两种：一是客人没有预订；二是预订员或接待员工作疏忽造成的。无论属于哪种情况，如有空房应尽量满足客人的需要。如已客满，可请客人出示酒店发出的确认函，如果客人有确认函，则向客人表示道歉，同时为客人提供一间价格稍高于客人所预订房间的客房，并告诉客人，高出的房价由酒店承担，不用客人支付。如果高档客房已售完，则可将稍低档次的客房以优惠价格出租给客人。假如本酒店已无空房，则要将客人介绍到其他同档次的酒店，其处理方法与前面所讲“超额预订”时的处理方法相同。如客人没有确认函，应向客人解释清楚，并表示歉意，同时可以建议为客人在附近同等级的酒店找一间客房。
（2）预订的确储存了，但同等价格的客房已没有了，这种情况与上述客人有酒店的确认函，但“在当天预订单上并没有该客人的名字”时的处理方法相同。
（3）停留天数与预订的不符，预订客人抵店登记时，一定要获得客人对离店日期的确认。假如客人提出的离店日期与其最初预订的不同，而那时酒店已客满，可告诉客人：“等过两天再说，有些客人可能会提前离店，那样您就可以保留房间了。”
（4）预订客人提前抵店，酒店一般规定中午１２点为结帐离店时间，如果预订客人在此之前抵店，这时应向来客解释清楚，并建议客人在大堂等候，或把行李留在酒店，先去咖啡厅喝杯咖啡或出去散散步。但如果是＂VIP＂或特别难对付的客人，可以建议他先在另一间客房等候，不过这“另一间”客房的标准不应高于所预订或分配房间的标准，以免使客人住进“他的”房间时产生失落感。如果客人在深夜抵店，并住进客房，可加收半天房费。
第5题：
在一个项目团队发展的整个过程中，有那几个发展阶段？其各自的特点是什么？项目经理在团队的各个阶段会遇到什么样的问题？应该从哪些方面去解决这些问题？
正确答案: 主要经历了5个阶段，有组建阶段、磨合阶段、规范阶段、成效阶段、解散阶段
组建阶段：团队成员试图确定自己在团队中的角色和位置；向成员宣传项目目标、美好前景及项目带来的收益，公布质量准标，工作范围、预算和进度计划，使每个成员对项目有深入的了解，建立共同的愿景
磨合阶段：成员之间关系紧张，出现内部斗争，谋取权利控制，向领导者挑战；允许成员表达不满或他们所关注的问题，做好导向工作，努力解决问题和矛盾，依靠团队成员共同解决问题，共同决策
规范阶段：项目团队接受了工作环境，项目规程得以改进和规范化，凝聚力开始形成；减少指导性工作，给予团队成员更多的支持和帮助，确立团队规范的同事鼓励成员的个性发挥，培育团队文化
成效阶段：相互理解，高效沟通，充分授权，密切配合，实现高绩效团队；授予团队成员更大的权利，尽量发挥成员的潜力，帮助团队执行项目计划，保证项目目标实现，做好团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和发展，对成员的工作绩效作出客观的评价，并采取适当的方式给予奖励。
解散团队：项目目标基本完成，团队成员准备离开。
第6题：
A.项目预测
B.项目安全
C.项目风险
D.项目进度
第7题：
施工项目部在施工过程中，遇到重大问题填写（）至监理和业主项目部。
- A、变更设计
- B、施工进度计划
- C、工作联系单
- D、变更工期报审表
正确答案:C
第8题：
在正式审查中，学员需要回答一些问题，这些问题不包括( )。
A、学员是否达到了学习目标
B、学员学到了什么知识
C、学员在生活中遇到了哪些问题
D、学习实践活动中哪些方面做得较好
第9题：
在候总看来，在创业的过程中会遇到一些问题，但那其实也都是在逐渐地解决一些事情。
正确答案:正确
第10题：
在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知（）
- A、遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案
- B、定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查
- C、安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查
- D、收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况
正确答案:D