演讲与口才
相似问题和答案
第1题：
A、邀请人不是客户联系范围内的成员，但群主是的话，会下发欢迎语
B、只要被邀请进入的是“客户群”，被邀请人不在成员的客户列表(不是客户)，也会下发欢迎语
C、客户A入群后收到了入群欢迎语，客户B在A进群后下欢迎语间隔时间内加入了群聊，这时不会下发欢迎语
D、群主在间隔时间内发过消息也不会下发欢迎语
第2题：
第3题：
欢迎辞的内容一般包括( )。
A、欢迎语、介绍语、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快
B、欢迎语、介绍语、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议、预祝旅途顺利愉快
C、欢迎语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快
D、欢迎语、介绍语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望
第4题：
客户服务人员常用送别语包括哪些？送别语的使用范围包括哪些？
正确答案: 欢迎再来、多多保重、慢走等。
使用范围：
（1）接听客户电话结束时；
（2）当客户离开时；
（3）欢送领导离开时。
第5题：
迎送语是欢迎或送别客人时的用语，分欢迎语和送别语。
A对
B错
对
略
第6题：
A、可能是管理员设置了欢迎语之后才添加的客户
B、可能登录的不是统一企业
C、可能欢迎语下发延迟了，在系统下发欢迎语之前，员工就个客户发了消息，就不下发欢迎语了
D、可能是员工删除了客户，而客户没有删除员工，重新添加就不会下发欢迎语
第7题：
“再见”“晚安”“欢迎再来”是以下哪类礼貌用语（）
A慰问语
B告别语
C问候语
D答谢语
B
略
第8题：
下列属于欢迎词的六大要素的是 （ ） A．问候语 B．欢迎语 C．介绍语 D．态度语 E．期盼语
第9题：
医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的？（）
- A、对患者说“祝您早日康复”等祝福语
- B、“再见”、“欢迎下次再来”等告别语
- C、“很高兴能见到您”的感激用语
正确答案:A
第10题：
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置？
正确答案: 在线客服-系统设置