邮政通信管理

下列对于思乡月描述正确的是（）A、以“百年邮政，与您共贺中秋”为主旨B、以“明月寄相思，千里送真情”为主题C、提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务D、用户可直接到各邮政窗口办理，或通过拨打11185等方式办理该业务

题目

下列对于思乡月描述正确的是（）

  • A、以“百年邮政，与您共贺中秋”为主旨
  • B、以“明月寄相思，千里送真情”为主题
  • C、提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务
  • D、用户可直接到各邮政窗口办理，或通过拨打11185等方式办理该业务
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第1题：

“思乡月”是中国邮政在中秋佳节期间,为客户提供的国内知名品牌的月饼选购、()“一站式”速递配送服务。

A、揽收

B、运输

C、寄递

D、投递


参考答案：C

第2题：

用户使用国际EMS承诺服务业务时,如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限,可通过下列()渠道获得。

A、登录www.ems.com.cn查询

B、拨打11183呼叫中心咨询

C、拨打11185服务电话

D、向EMS客户服务中心咨询


参考答案：A,B,C,D

第3题：

国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。

A:上门服务
B:特别服务
C:窗口服务
D:流动服务

答案：D
解析：
本题考查流动服务的概念。流动服务是邮政局所组织人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务。

第5题：

关于邮政普遍服务说法正确的是( )。

A.邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务

B.邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递

C.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递

D.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递


正确答案：ABD

第6题：

客户在窗口办理思乡月业务时,填写特快专递业务单式,然后付款,所付款项包括()。

A、食品类邮件的特殊费用

B、寄递资费

C、月饼零售价

D、礼品投递费


参考答案：B,C

第7题：

下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。

A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询

B、拨打邮政客服电话11185进行查询

C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询

D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日


答案：A,B,D

第8题：

邮政速递代收货款服务,是邮政速递物流为电子商务公司提供快速传递实物的服务。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互______关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。


正确答案：权利义务

第10题：

邮政行业业务总量指以货币形式表现的邮政企业为社会提供各类邮政通信服务或其他服务的总数量。（）


答案：对
解析：

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