邮政通信管理

邮政速递物流的资源整合主要针对的是客户资源、（）、（）、人力资源的整合。

题目

邮政速递物流的资源整合主要针对的是客户资源、（）、（）、人力资源的整合。

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第1题：

企业并购后的整合主要包括()。

A、管理组织整合

B、人力资源整合

C、财务整合

D、企业文化整合

E、产业链整合


参考答案：ABCD

第2题：

客户资源整合的内容不包括（ ）。

A．必须注重并鼓励客户的互动参与

B．必须加强对客户价值的识别和判断

C．老客户是银行客户资源整合的重点

D．新客户需要投入更大的营销成本与精力


正确答案：D

第3题：

以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有( )。

A、拥有中国邮政航空公司

B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心

C、拥有中国邮政铁路公司

D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心


参考答案：A,D

第4题：

通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措施有（）。

  • A、及时向目标企业客户资源管理人员说明并购初衷
  • B、及时向目标企业客户资源管理人员传递企业愿景
  • C、为客户资源管理人员设计完整的激励机制
  • D、加强双方高层人员的沟通，加强信任
  • E、对并购后企业的人力资源做出全局规划

正确答案:A,B,C,D

第5题：

通过业务资源整合引导客户资源整合。（）企业双方的业务是不相关的。

  • A、纵向并购
  • B、横向并购
  • C、混合并购
  • D、杠杆收购

正确答案:C

第6题：

客户资源整合需要注意：（ ）。

A．注重新客户的开发

B．注重并鼓励客户的互动参与

C．必须加强对客户价值的识别和判断

D．老客户是银行客户资源整合的重点


正确答案：BCD

第7题：

客户资源整合实现策略包括（）。

  • A、善待客户
  • B、全方位服务
  • C、消费理念的整合
  • D、客户资源管理整体规划
  • E、制定客户保留规划

正确答案:C,D

第8题：

以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。

A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体

B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台

C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁

D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道


参考答案：A,B

第9题：

企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的具体方式包括（）业务整合和文化整合。

  • A、组织整合
  • B、人力资源整合
  • C、客户数据库整合
  • D、价值观整合

正确答案:B

第10题：

中国邮政速递物流股份有限公司旗下的全球速递物流服务，由（）两个品牌整合而成。

  • A、特快专递
  • B、包裹
  • C、邮政物流
  • D、分销物流

正确答案:A,C

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