员工关系管理
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相似问题和答案
第1题：
实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些？
答案：
解析：
问卷调查评估法的具体步骤是：
①明确要通过问卷调查了解哪些信息。
②设计问卷。设计问卷中要注意：
a．问卷的顺序。一份完整的问卷按顺序依次应包含问卷名称、问卷说明、问卷题目、致谢和署名（有时可增加附函，如对回答者的奖励等）。其中，问卷题目的顺序对回答的内容和回答率有一定的影响。因此问卷提问的设计应遵循以下原则：从一般问题到具体问题；从不熟悉的问题到不太熟悉的问题；将同类问题放到一起；按事件发生的顺序安排问题的顺序。
b．问卷的表达方式。问卷的表达方式主要有开放式和封闭式两种，前者能鼓励回答者说出重要的观点，但是分析问卷需要花费很多时间；后者有若干备选答案，便于回答和分析。
c．问卷的实际内容。问卷的实际内容就是问题，问题应紧紧围绕评估目的展开，问题的表述必须清晰明确，问卷中不能带情感暗示。
d．问题的形式。问题的形式主要有二选一、多选一、量表。
e．培训评估问卷的类型。采用问卷方式进行培训评估，主要有知识与态度、行为表现两种问卷。分别在培训前与培训后，由培训学员及其主管共同填写。
③测试问卷。在问卷全面实施之前进行一次测试，对问卷进行修改和完善。
④正式开展调查。
⑤进行资料分析，编写调查信息报告。
3.自去年以来，某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难，今年年初，公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议，主要理由是：推行该制度不但有利于稳定员工队伍，减少人才流失，更有利于有效控制人工成本，使员工与公司携手合作共渡难关。对此，公司专门召开董事会进行讨论，并批准了总经理的建议。5天之后，公司人力资源部设计了具体方案，其中关于集体协商双方代表的组成，有如下规定：
（1）公司集体协商代表应由雇主与雇员两方代表共7人组成，雇主一方代表由公司董事长指定，雇员一方代表由公司总经理指定。
（2）经由公司董事会指定，协商双方各设一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责有关组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理意见。
（3）为了提高工资集体协商的科学性和公平性，协商双方可以委托公司外部专家作为本方协商代表，但不得超过4人。
（4）协商代表应遵守双方确定的协商规则，履行代表职责，并负有保守企业商业秘密的责任。协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。
（5）协商代表应了解和掌握工资分配有关情况，广泛征求各方意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。
（6）同时，该方案还对集体协商的内容、程序步骤和工资协议期限等作了规定。
请结合案例，回答以下问题：
①明确要通过问卷调查了解哪些信息。
②设计问卷。设计问卷中要注意：
a．问卷的顺序。一份完整的问卷按顺序依次应包含问卷名称、问卷说明、问卷题目、致谢和署名（有时可增加附函，如对回答者的奖励等）。其中，问卷题目的顺序对回答的内容和回答率有一定的影响。因此问卷提问的设计应遵循以下原则：从一般问题到具体问题；从不熟悉的问题到不太熟悉的问题；将同类问题放到一起；按事件发生的顺序安排问题的顺序。
b．问卷的表达方式。问卷的表达方式主要有开放式和封闭式两种，前者能鼓励回答者说出重要的观点，但是分析问卷需要花费很多时间；后者有若干备选答案，便于回答和分析。
c．问卷的实际内容。问卷的实际内容就是问题，问题应紧紧围绕评估目的展开，问题的表述必须清晰明确，问卷中不能带情感暗示。
d．问题的形式。问题的形式主要有二选一、多选一、量表。
e．培训评估问卷的类型。采用问卷方式进行培训评估，主要有知识与态度、行为表现两种问卷。分别在培训前与培训后，由培训学员及其主管共同填写。
③测试问卷。在问卷全面实施之前进行一次测试，对问卷进行修改和完善。
④正式开展调查。
⑤进行资料分析，编写调查信息报告。
3.自去年以来，某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难，今年年初，公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议，主要理由是：推行该制度不但有利于稳定员工队伍，减少人才流失，更有利于有效控制人工成本，使员工与公司携手合作共渡难关。对此，公司专门召开董事会进行讨论，并批准了总经理的建议。5天之后，公司人力资源部设计了具体方案，其中关于集体协商双方代表的组成，有如下规定：
（1）公司集体协商代表应由雇主与雇员两方代表共7人组成，雇主一方代表由公司董事长指定，雇员一方代表由公司总经理指定。
（2）经由公司董事会指定，协商双方各设一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责有关组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理意见。
（3）为了提高工资集体协商的科学性和公平性，协商双方可以委托公司外部专家作为本方协商代表，但不得超过4人。
（4）协商代表应遵守双方确定的协商规则，履行代表职责，并负有保守企业商业秘密的责任。协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。
（5）协商代表应了解和掌握工资分配有关情况，广泛征求各方意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。
（6）同时，该方案还对集体协商的内容、程序步骤和工资协议期限等作了规定。
请结合案例，回答以下问题：
第2题：
JIT的实施步骤有哪些？
正确答案: 1）建立JIT采购班组；
2）制定采购实施计划；
3）精选少数几个供应商建立合作伙伴关系；
4）选择试点；
5）培训供应商；
6）给供应商颁发免检证书；
7）配合进度的交货方式；
8）继续改进，扩大效果。
第3题：
德尔菲法的具体实施步骤有哪些?
正确答案：德尔菲法(Delphimethod)集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法。最初由美国兰德公司和道格拉斯公司共同提出。具体实施步骤是:
(1)在问题明确之后，要求群体成员通过填写精心设计的问卷来提出可能解决问题的方案。(2)每个群体成员匿名并独立地完成第一份问卷。
(3)把第--次问卷调查的结果在另--个中心地点整理出来。(4)把整理和调查的结果分发给每人一份。
(5)在群体成员看完整理结果之后，要求他们再次提出解诀问题的方案。结果通常是启发出新的解诀办法，或使原有方案得到改善。
(6)如有必要，重复步骤4和步骤5，直至找到大家意见-致的解决办法为止。
(1)在问题明确之后，要求群体成员通过填写精心设计的问卷来提出可能解决问题的方案。(2)每个群体成员匿名并独立地完成第一份问卷。
(3)把第--次问卷调查的结果在另--个中心地点整理出来。(4)把整理和调查的结果分发给每人一份。
(5)在群体成员看完整理结果之后，要求他们再次提出解诀问题的方案。结果通常是启发出新的解诀办法，或使原有方案得到改善。
(6)如有必要，重复步骤4和步骤5，直至找到大家意见-致的解决办法为止。
第4题：
裁员的方法有哪些？
正确答案:（1）自愿离职法，自愿离职法一般由企业制定离职补偿标准，员工自愿递交辞呈，离职补偿标准不得低于法律规定的要求。
（2）员工培训法。员工培训法是一种变相的通过第三方实施的裁员方法。
（3）提前退休法。提前退休是一种比较温和的企业裁员方式，它是指提前制定一些标准和条件，促使一些年龄较大或能力较差，但没有达到法定退休年龄的员工提前退出工作岗位。
（4）绩效淘汰法。绩效淘汰法是一种刚性的指标性裁员方法，比较常用的是末尾淘汰法。
（5）弹性裁员法。弹性裁员法是通过减薪，向下派遣员工等方式达到减员但不裁员的目的。
第5题：
试述实施观察的基本步骤有哪些？
正确答案:确定观察的问题；制定观察计划；设计观察提纲；进入研究现场；进行观察活动；记录观察资料；整理和分析观察资料；检验研究结果；撰写研究报告。
第6题：
角色扮演法有哪些实施步骤？
（1）准备阶段；
（2）实施阶段；
（3）评价与反馈阶段。
略
第7题：
重大危险源事故应急救援的实施步骤有哪些？
正确答案: 事故应急救援本着“先控制后处置，救人第一”的指导思想，在指挥部的领导下统一部署，科学实施：
1、部署救援行动
2、控制危险区域
3、侦察事故现场
4、救援灾区人员
5、控制事故源头
6、清洗污染区域
（依据：《危险化学品安全技术与管理》）
第8题：
简述有哪些裁员的替代性方案。
正确答案：自然淘汰;自愿离职计划，自愿提前退休;带薪离职计划;不带薪的职业中断;自愿减薪，少发年终奖;向下派遣员工，分流到分公司、子公司工作;劳务派遣、临时性人员;培养可雇佣性。
第9题：
平和计分卡的实施步骤有哪些？
正确答案: 说明远景。
沟通与联络。
规划与设定目标。
策略的反馈与学习。
第10题：
实施旁站监理有哪些具体步骤？
正确答案: （1）告知：施工企业应当根据监理企业制定的旁站监理方案，在需要实施旁站监理的关键部位、关键工序施工前24小时，书面通知项目监理部。项目监理部应当按时派遣旁站监理人员实施旁站监理。
（2）实施：旁站监理人员在总监指导下，按照旁站监理方案的要求、规范标准的规定以及施工方案等认真实施旁站监理。
（3）记录：旁站监理人员应当按照有关规定对旁站监理的过程、具体监理的内容以及现场施工情况等进行记录。