制造业信息化
什么是业务过程重组？
题目
什么是业务过程重组？
参考答案和解析
正确答案:
80年代以来，世界各地特别是西方国家的企业管理学界和实业界掀起了一股“Re”的高潮，重用、再思考、再设计、重构、重组、革命等等以“Re”为首的词频频出现，这股浪潮的核心思想是对现有的一切进行再思考，从而产生革命性的变革。美国的米歇尔·哈默博士于1990年把Reengineering思想引入管理领域，提出了业务过程重组（BPR）的概念。BPR是以企业过程为改造对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的思考和分析，根据企业的战略目标和理想过程模式，对过程进行彻底的重新设计，以信息技术、人与组织管理为使能器，使企业的性能指标和业绩得到巨大的改善。此后短短的几年，BPR成为“Re’’浪潮的最高点，成为西方管理学界和实业界最热门的一个话题，被称为“现代管理的一场革命”，一些世界大公司如福特、IBM、通用汽车等，纷纷报道了BPR所带来的巨大成效。
BPR的实质包括：
（1）以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑。
（2）围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计。
（3）企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高。
（4）实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术。BPR的基本内容包括人的重构、经营过程重构、技术重构、组织结构重构和企业文化的重构。BPR的关键技术包括：基准研究（Benchmarking）、建模与仿真技术、工作流系统技术等等。
BPR的实施过程可以分为多个阶段，这里介绍一种六阶段的BPR实施过程：
（1）构想阶段：高层领导统一认识，明确责任；确定需重组的核心企业过程：建立BPR性能评价指标及目标。
（2）准备阶段：建立BPR实施小组；宣传BPR思想；职工培训；制定实施计划、经费及
（3）过程分析阶段：现有过程建模与分析；企业问题诊断。
（4）过程重组阶段：过程流的重组；组织与管理重组；建立新过程原型；BPR仿真和原型
（5）系统实施阶段：建立新的信息系统，组织重构；人力资源开发和培训。
（6）项目评价阶段：BPR项目评估，发现问题，总结经验。
成功实施BPR，必然给企业带来三个层次上的变化，首先是企业过程及其运营方式的变化，由信息技术的应用带来的工作方式上的变化：其次是组织层次上的变化，包括组织结构、运行机制和人力资源管理，是为适应第一层次上的变化而发生的变化，又反作用于第一层；最后是企业管理理念层次上的变化，包括管理思想、企业文化、价值观念等，是为适应过程、组织层上变化而发生的变化，反过来，促使这些变化更加有效。在我国，BPR也引起了企业管理理论研究的关注。在我国当前国有企业“机制改革、结构改组、技术改造和加强企业管理”、建立现代企业制度的过程中，研究先进的BPR理论，结合我国企业的实际情况进行实施，以过程的观点重构科学的经营管理模式、撤消不增值的企业过程，简化组织机构，削减管理层次、面向市场，关心客户，以顾客为导向，推广信息技术的应用，充分发挥信息技术的潜能，重视人力资源，加强观念教育和培训，提倡创造性和革新精神，提高企业对变化的承受能力，将为我国企业管理水平、员工素质以及综合竞争
实力的提高起到重要的作用。
BPR的实质包括：
（1）以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑。
（2）围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计。
（3）企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高。
（4）实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术。BPR的基本内容包括人的重构、经营过程重构、技术重构、组织结构重构和企业文化的重构。BPR的关键技术包括：基准研究（Benchmarking）、建模与仿真技术、工作流系统技术等等。
BPR的实施过程可以分为多个阶段，这里介绍一种六阶段的BPR实施过程：
（1）构想阶段：高层领导统一认识，明确责任；确定需重组的核心企业过程：建立BPR性能评价指标及目标。
（2）准备阶段：建立BPR实施小组；宣传BPR思想；职工培训；制定实施计划、经费及
（3）过程分析阶段：现有过程建模与分析；企业问题诊断。
（4）过程重组阶段：过程流的重组；组织与管理重组；建立新过程原型；BPR仿真和原型
（5）系统实施阶段：建立新的信息系统，组织重构；人力资源开发和培训。
（6）项目评价阶段：BPR项目评估，发现问题，总结经验。
成功实施BPR，必然给企业带来三个层次上的变化，首先是企业过程及其运营方式的变化，由信息技术的应用带来的工作方式上的变化：其次是组织层次上的变化，包括组织结构、运行机制和人力资源管理，是为适应第一层次上的变化而发生的变化，又反作用于第一层；最后是企业管理理念层次上的变化，包括管理思想、企业文化、价值观念等，是为适应过程、组织层上变化而发生的变化，反过来，促使这些变化更加有效。在我国，BPR也引起了企业管理理论研究的关注。在我国当前国有企业“机制改革、结构改组、技术改造和加强企业管理”、建立现代企业制度的过程中，研究先进的BPR理论，结合我国企业的实际情况进行实施，以过程的观点重构科学的经营管理模式、撤消不增值的企业过程，简化组织机构，削减管理层次、面向市场，关心客户，以顾客为导向，推广信息技术的应用，充分发挥信息技术的潜能，重视人力资源，加强观念教育和培训，提倡创造性和革新精神，提高企业对变化的承受能力，将为我国企业管理水平、员工素质以及综合竞争
实力的提高起到重要的作用。
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第1题：
什么是业务流程重组?
参考答案(1)业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部
分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度
等方面的改善。
(2)业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度
等方面的改善。
(2)业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
第2题：
有可能确认为预计负债的重组义务是（）
- A、有详细、正式的重组计划并已对外公告
- B、有详细的重组业务技术先进性分析报告
- C、有详细的重组业务市场占有率报告
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正确答案:A
第3题：
什么是债务重组?为什么要进行债务重组?债务重组方式有哪些?
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(二)担保责任和债务的转移
(三)以资产或股权抵偿(直接抵偿或拍卖后用现金抵偿)
(四)折价以现金买断
(五)债转股
(六)债务豁免
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第4题：
改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。
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- C、企业间业务重组
- D、内部职能业务重组
正确答案:A
第5题：
（）是指农业银行针对企业股权、资产或债务的并购重组活动提供的专业顾问服务。
- A、并购顾问业务
- B、重组顾问业务
- C、出让顾问业务
- D、并购重组财务业务
正确答案:D
第6题：
在企业股份制改组过程中，企业的资产、业务及债务、债权要随之重组。（ ）
正确答案：√
第7题：
简述什么是业务流程重组？
正确答案:业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。业务流程重组强调的是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行再思考和彻底的再设计。
第8题：
资产重组是广义范畴,债务重组、产权重组、业务重组、组织重组、管理重组和人员重组都是其主要内容。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
在企业的股份制改组过程中，律师应当尤其注意对涉及（）行为的审查。
- A、业务重组
- B、债权重组
- C、资产重组
- D、企业国有产权交易
正确答案:D
第10题：
在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。
- A、职能间的业务重组
- B、组织间业务流程重组
- C、企业间业务重组
- D、内部职能业务重组
正确答案:B