IATF16949质量认证
组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求，包括：（）A、沟通的内容B、沟通时机C、沟通对象D、如何沟通E、由谁负责
题目
组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求，包括：（）
- A、沟通的内容
- B、沟通时机
- C、沟通对象
- D、如何沟通
- E、由谁负责
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题：
组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、（）、如何沟通、谁来沟通。
- A、与顾客沟通
- B、与供应商沟通
- C、如何沟通
- D、部门内部沟通
正确答案:C
第2题：
组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：（）.
- A、A﹑沟通方式
- B、B﹑何时沟通
- C、C﹑与谁沟通
- D、D﹑如何沟通
- E、E﹑A+B+C+D
正确答案:E
第3题：
下列关于沟通的描述，错误的是()。
A、沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面
B、沟通的效果取决于信息发送者发送信息的及时性
C、外部沟通是指组织与环境之间的沟通，是群体间的沟通
D、内部沟通是指组织内部的信息传递和交换
B、沟通的效果取决于信息发送者发送信息的及时性
C、外部沟通是指组织与环境之间的沟通，是群体间的沟通
D、内部沟通是指组织内部的信息传递和交换
答案：B
解析：
B项，沟通的效果取决于对方的回应，没有有效的沟通，很难有有效的管理。
第4题：
与质量管理体系相关的内部和外部沟通，应注意哪些事项？
正确答案: 1.沟通什么
2.何时沟通
3.与谁沟通
4.如何沟通
5.谁负责沟通。
第5题：
信息沟通按照沟通的对象可以划分为（）。
- A、内部信息沟通
- B、外部信息沟通
- C、与客户的沟通
- D、与供应商的沟通
- E、与中介机构的沟通
正确答案:A,B
第6题：
组织应确定与QMS有关的内部和外部沟通，包括（）
- A、沟通的内容
- B、沟通的时机
- C、沟通的对象
- D、如何沟通
- E、谁负责沟通
- F、上述全部
正确答案:F
第7题：
组织应建立、实施和保持程序，确保就相关健康、安全与环境信息进行相互沟通，主要包括如下（）几个方面。
- A、组织内各职能和层次间的内部沟通
- B、与进入工作场所的承包方和其他访问者进行沟通
- C、接收、记录和回应来自外部相关方的相关沟通
- D、以上都是
正确答案:D
第8题：
组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）
- A、何时沟通
- B、在哪沟通
- C、与谁沟通
- D、谁来沟通
正确答案:A,C,D
第9题：
质量管理体系的内外部沟通需规定：（）
- A、沟通什么、沟通时机
- B、与谁沟通、由谁负责
- C、如何沟通
- D、以上都是
正确答案:D
第10题：
依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）
- A、沟通什么
- B、何时沟通
- C、沟通目标
- D、如何沟通
正确答案:A,B,D