IATF16949质量认证
顾客的退货品处理时，应保证：（）A、对不良品中的不合格部件进行更换就可B、对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件可以继续使用C、对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件在使用前应明确的告知顾客，并得到其让步接收或偏差许可
题目
顾客的退货品处理时，应保证：（）
- A、对不良品中的不合格部件进行更换就可
- B、对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件可以继续使用
- C、对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件在使用前应明确的告知顾客，并得到其让步接收或偏差许可
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相似问题和答案
第1题：
关于交检批的处理，下列说法正确的有（ ）。
A.对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换
B.对不接收的产品批不可以降级、报废（以合格品代替不合格品）处理
C.负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验
D.负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别
E.再检验应针对产品的所有不合格类型进行
A.对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换
B.对不接收的产品批不可以降级、报废（以合格品代替不合格品）处理
C.负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验
D.负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别
E.再检验应针对产品的所有不合格类型进行
答案：A,C,D,E
解析：
B项，对不接收的产品批可以降级、报废（以合格品代替不合格品）处理。
第2题：
根据《质量管理体系要求))，下列关于不合格品控制的说法中，正确的是()。
A. 不合格品得到纠正后即可交付使用
B. 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品
C. 不合格品的销毁可不做记录
D . 不合格品在交付或开始使用后发现，确保收回时可不做记录
B. 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品
C. 不合格品的销毁可不做记录
D . 不合格品在交付或开始使用后发现，确保收回时可不做记录
答案：B
解析：
<< 质量管理体系要求))8. 3 条款规定，"不合格品控制"途径为:采取措施，消除发现的不合格;经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品;在不合格品得到纠正之后，应对其再次进行验证，以证实符合要求;应保持不合格的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录等。依题意，选项ACD 描述不正确。
第3题：
根据不合格品处理的规定，不适宜的做法是( )。
A．不合格的原材料、外购件不接收、不投产
B．不合格的半成品、零部件不能装配
C．中间过程出现的不合格品不转工序
D．不合格品的责任者决定不合格品的降级、返修
正确答案：D
解析：责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部门审批、会签后按规定处置程序分别做出返工、降级、让步接收(回用)或报废。
解析：责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部门审批、会签后按规定处置程序分别做出返工、降级、让步接收(回用)或报废。
第4题：
依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是正确的？（）
- A、不允许使用或交付不合格品
- B、识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付
- C、根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法
- D、得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收
正确答案:B,C
第5题：
—般生产组织的不合格品处理程序有（ ）。
A.作业人员在自检过程中发现不合格品和检验人员在检验过程中发现的不合格品经鉴 别确认后均应按不合格品处理程序处理
B.对已作出标识的不合格品或隔离的不合格品由检验人员开具不合格品通知单，并附 不合格品数据记录交供应部门或生产作业部门
C.供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责仟及采取必要措施的同时，可 以对不合格品进行评审与处理
D.责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部 门审批、会签后按规定处理程序分别做出返工、降级、让步接收（回用）或报废
E.当合同或法规有规定时，让步接收（回用）应向顾客（需方）提出申请，得到书面认可 才能接受
A.作业人员在自检过程中发现不合格品和检验人员在检验过程中发现的不合格品经鉴 别确认后均应按不合格品处理程序处理
B.对已作出标识的不合格品或隔离的不合格品由检验人员开具不合格品通知单，并附 不合格品数据记录交供应部门或生产作业部门
C.供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责仟及采取必要措施的同时，可 以对不合格品进行评审与处理
D.责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部 门审批、会签后按规定处理程序分别做出返工、降级、让步接收（回用）或报废
E.当合同或法规有规定时，让步接收（回用）应向顾客（需方）提出申请，得到书面认可 才能接受
答案：A,B,D,E
解析：
C项，供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责任及采取必要的控制 措施的同时，应提出书面申请经设计、工艺等有关技术部门研究后对不合格品进行评审 与处理。
第6题：
根据《质量管理体系要求》，下列关于不合格品控制的说法中，正确的是()。
A:不合格品得到纠正后即可交付使用
B:经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品
C:不合格品的销毁可不做记录
D:不合格品在交付或开始使用后发现，确保收回时可不做记录
B:经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品
C:不合格品的销毁可不做记录
D:不合格品在交付或开始使用后发现，确保收回时可不做记录
答案：B
解析：
《质量管理体系要求》(GB/T19001-2008)第8.3条，“不合格品控制”：①采取措施，消除发现的不合格品；②经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；③在不合格品得到纠正之后，应对其再次进行验证，以证实符合要求；④应保持不合格品的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录；等等。选项ACD，描述不正确。
第7题：
根据 2008 版《质量管理体系要求》，对不合格品处置适当的有（ ）。
A.采取措施、消除发现的不合格
B.不合格品纠正后即可交付使用
C.标注说明，让步使用、放行不合格
D.对不合格品进行标识和隔离，并报废处理
E.投入使用后发现的不合格品，可采用维修的方式处置
B.不合格品纠正后即可交付使用
C.标注说明，让步使用、放行不合格
D.对不合格品进行标识和隔离，并报废处理
E.投入使用后发现的不合格品，可采用维修的方式处置
答案：A,D,E
解析：
《质量管理体系要求》8.3 适用时，组织应通过下列一种或几种途径处置不合格品：
① 采取措施，消除发现的不合格；
② 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；
③ 采取措施，防止其原预期的使用或应用；
④ 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。应保持不合格的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录。
① 采取措施，消除发现的不合格；
② 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；
③ 采取措施，防止其原预期的使用或应用；
④ 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。应保持不合格的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录。
第8题：
ISO 9001：2000标准中，对不合格品的处置方法包括( )。
A．采取措施，防止其原预期的使用或应用
B．顾客批准让步使用、放行或接收不合格品
C．采取措施，消除已发现的不合格品
D．经有关授权人批准，使用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品
E．无需采取措施当地销毁
正确答案：ACD
第9题：
对不合格品进行控制的主要目的是（ ）。
A.为了对不合格品进行评审
B-为了对不合格品进行放行
C-为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用
D.为了对不合格品进行分类和统计
A.为了对不合格品进行评审
B-为了对不合格品进行放行
C-为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用
D.为了对不合格品进行分类和统计
答案：C
解析：
组织应确保识别在产品实现过程的各阶段可能产生的不合格品并加以控制，是为 了防止该不合格品仍按预期的要求交付和使用。
第10题：
若链条炉排两侧板不平行，与两轴不垂直造成炉排跑偏时，应（）。
- A、修理零部件
- B、更换不合格的零部件
- C、调整零部件的位置
- D、更换炉排
正确答案:B