汽车服务工程
制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）A、汽车服务活动的内容B、企业的经营理念C、服务的传递方式D、企业文化
题目
制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）
- A、汽车服务活动的内容
- B、企业的经营理念
- C、服务的传递方式
- D、企业文化
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相似问题和答案
第1题：
下列对公寓、别墅的班车服务说法错误的是()。
A:班车路线设计应考虑便捷性、安全性和时效性
B:物业服务企业可以与大型汽车租赁公司联营的方式经营班车服务
C:物业服务企业通过租用车辆自营的方式经营班车服务
D:班车可以接载非社区客户
B:物业服务企业可以与大型汽车租赁公司联营的方式经营班车服务
C:物业服务企业通过租用车辆自营的方式经营班车服务
D:班车可以接载非社区客户
答案：D
解析：
班车服务应符合验证原则，司机要准确核对乘车证，杜绝非社区客户上车，以免意外发生是承担不必要的责任。
第2题：
市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（）的依据。
- A、出租汽车企业经营权延续经营
- B、服务质量信誉考核
- C、出租汽车企业经营权招投标
- D、出租汽车企业处罚标准
正确答案:B
第3题：
所谓()是指企业制定经营战略时,首先要明确企业能提供什么样的产品和服务,去满足消费者的要求。
参考答案：产品策略
第4题：
下列属于企业文化中制度文化的是（）。
- A、售后服务
- B、品牌特色
- C、厂庆活动
- D、经营理念
正确答案:C
第5题：
汽车经销企业的所经销的商品是（）
- A、A.汽车
- B、汽车实体产品+服务
- C、服务
- D、好的经营理念
正确答案:B
第6题：
出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括的内容中，下列选项符合的有（）
- A、经营者基本情况
- B、企业管理情况
- C、安全运营情况
- D、经营行为情况
正确答案:A,B,C,D
第7题：
“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）
- A、长期战略目标
- B、企业使命
- C、经营宗旨
- D、企业服务理念
正确答案:C
第8题：
汽车企业在制定战略规划时，必须考虑的因素有（）。
A.企业能力与约束条件
B.汽车工业产业政策
C.企业 发展机会
D.以上所有
正确答案：D
第9题：
汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。
正确答案:正确
第10题：
某汽车企业在客源市场上占有最大的市场份额，在价格变动、服务方式的革新、宣传力度等方面均领导其他汽车企业，该汽车企业的市场地位属于（）。
- A、市场领导者；
- B、市场挑战者；
- C、市场追随者；
- D、市场补缺者。
正确答案:A