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接电话的礼仪正确的是（）。A、右手去拿话筒，左手拿笔记录B、左手去拿话筒，右手拿笔记录C、头部和右肩夹住电话，右手记录D、头部和左肩夹住电话，左手记录
题目
接电话的礼仪正确的是（）。
- A、右手去拿话筒，左手拿笔记录
- B、左手去拿话筒，右手拿笔记录
- C、头部和右肩夹住电话，右手记录
- D、头部和左肩夹住电话，左手记录
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第1题：
按照电话礼仪的惯例,一般要由()先挂电话,以示尊重。
A.打电话者
B.接电话者
C.下属
D.男士
参考答案：A
第2题：
关于电话礼仪下列不正确的是（）。
A.电话铃声响三声内接听
B.接电话时首先自报公司姓名
C.作好记录的 准备
D.挂电话时可先行挂断
正确答案：D
第3题：
在ADSL业务中,关于用户家的连线,以下说法正确的是()。
A.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线
B.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线
C.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
D.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
参考答案：A
第4题：
公务员接电话礼仪有哪些？
正确答案: （1）及时接听。接电话时遵循“铃响不过三”原则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。
（2）文明应答。接电话时应主动问好并自报家门，如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。
（3）做好记录。公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。
第5题：
接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？
- A、三声铃声之内接听
- B、倾听客户的话，不要给予反馈
- C、扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见
- D、如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来
正确答案:A,C
第6题：
电话接待礼仪有
A、及时接电话
B、自报家门
C、如果对方打错立即挂断
D、大声回答
E、后于对方挂断
正确答案：ABE
第7题：
有关接电话礼仪的四个基本原则是什么？
正确答案：①电话铃响在3声之内接起。②电话机旁准备好纸笔进行记录。③确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。④告知对方自己的姓名。
第8题：
根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()
A、本人受话
B、代接电话
C、移动电话
D、录音电话
参考答案：ABD
第9题：
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
- A、接电话最好不要让铃声响过五遍
- B、拿起电话应先自报家门
- C、接电话音量要适中
- D、接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
正确答案:D
第10题：
公务员工作时常有代接电话的时候，以下哪项不属于代接电话的礼仪？（）
- A、随意扩散电话内容
- B、对打电话者以礼相待
- C、对电话内容做好笔录
- D、及时传达
正确答案:A