公共关系学
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相似问题和答案
第1题：
城市信誉危机突发事件的处理原则是什么?
参考答案：城市信誉危机突发事件处理，必须首先注意启动停止策略，即使危机事件和谣言立即打住，不能令其再发展，并着手调查处理危机事件。其次，保障在突发性事件中，必须也只能有一个权威声音。政府恰恰可以承担这个角色，它的权威性和可靠性，也最终会导致其他小道消息“闭嘴”。作为传播主体的政府与具有最大传播效果的大众传媒这一主流传播渠道的结合，则是政府传达声音的最佳选择。
第2题：
因技术人员不辞而别而引发的危机事件属于（）
A有形损失危机事件
B无形损失危机事件
C外部危机事件
D内部危机事件
D
略
第3题：
教育组织危机事件的处理是指_______、__________、__________、__________。
正确答案
第一空： 技术性处理 第二空： 沟通协调 第三空： 安抚公众 第四空： 公共关系处理
第一空： 技术性处理 第二空： 沟通协调 第三空： 安抚公众 第四空： 公共关系处理
第4题：
结合所学内容论述旅游危机事件处理程序。
正确答案: （1）成立危机事件处理班子。危机事件的出现是对旅游企业组织的严峻考验。
（2）制订方案协调行动。要迅速而准确地把握事态发展，制定总体方案并通告全体人员，以便协调行动；（3）报告事件真相。要及时、准确、全面地公开事实真相，尽量缩小危机造成的负面影响。
（4）承担责任。认真了解事故受害者的情况，耐心倾听，诚恳表示歉意和同情。
（5）善后服务。对受害者及其家属应尽可能提供所需服务，尽最大努力做好善后处理工作。以后也应常联系，继续表示关怀之意。
（6）及时汇报。危机事件发生后，旅游企业应及时向上级主管部门汇报。
第5题：
企业因怎样应对危机事件？
①要建立高质量的处理危急事件的组织机构
②要有足够的防范危机事件的资金储备
③要有防危机的制度保证
④要主动寻求社会力量的支持
略
第6题：
危机期的管理措施有
A.完善管理，调整结构??
B.作好危机事件的评估工作
C.建立危机处理小组??
D.避免相互指责
E.作好危机处理记录及报告
B.作好危机事件的评估工作
C.建立危机处理小组??
D.避免相互指责
E.作好危机处理记录及报告
答案：B,C,D,E
解析：
第7题：
按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为（）
A有形损失危机事件
B无形损失危机事件
C内部危机事件
D外部危机事件
E人为危机事件
C,D
略
第8题：
按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因,可以将突发危机事件分为()。
A.内部危机事件
B.外部危机事件
C.有形损失危机事件
D.无形损失危机事件
参考答案：AB
第9题：
突发事件处理的一般程序包括（）。
- A、预警系统的建立
- B、危机应对
- C、危机判断
- D、确认危机来源
正确答案:A,B,C,D
第10题：
患者出现严重不良事件后，怎样处理？
正确答案:立即进行必要的临床处理，并于24h内上报有关部门。