口才艺术与社交礼仪
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相似问题和答案
第1题：
在处理投诉时，银行相关从业人员要懂得哪些礼仪?
答案：
解析：
在处理投诉时，银行相关从业人员的礼仪有：耐心倾听、宽容忍让、灵活果断、悉心解释、请示沟通、表示感谢。
第2题：
领导者要懂得作决策，更要懂得务实，懂得如何推动决策的执行。
正确答案:正确
第3题：
根据本讲,“三知”体现在()。
A、勤俭持家
B、懂得知人
C、懂得知己
D、尊老爱幼
E、懂得知境
答案：BCE
第4题：
礼仪的艰苦和痛苦在于（）。
- A、磨练
- B、历练
- C、包容
- D、忍耐
正确答案:D
第5题：
从总体上讲，（）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。
- A、仪表礼仪
- B、行业礼仪
- C、仪式礼仪
- D、交际礼仪
正确答案:A
第6题：
从礼仪的角度讲，演讲的正文应当注意哪些事项？
正确答案:（1）要逻辑清晰，不要茫无头绪，不知所云；
（2）要紧扣主题，不要东拉西扯，离题万里；
（3）要留有余地不要信马由缰，拖泥带水。
第7题：
作为受邀方，要懂得参加展览会的礼仪，主要有（）
- A、树立企业整体形象
- B、讲究礼节礼貌
- C、运用解说技巧
- D、前三项均包括
正确答案:D
第8题：
投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得下列（ ）礼仪。
A.耐心倾听 B.宽容忍让
C.灵活果断 D.表示感谢
A.耐心倾听 B.宽容忍让
C.灵活果断 D.表示感谢
答案：A,B,C,D
解析：
投诉表示客户对服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得以下礼仪：（1)耐心倾听；（2)宽容忍让；（3)灵活果断；（4)悉心解释；（5)请示沟通；（6)表示感谢。
第9题：
礼仪从内容上讲，是由（）等四项基本要素所构成。
- A、礼仪的主体
- B、礼仪的客体
- C、礼仪的媒体
- D、礼仪的环境
正确答案:A,B,C,D
第10题：
家是孩子日常生活中最理想的港湾，它既是遮风挡雨的寓所，也是孕育希望和放飞理想的锚地。家庭礼仪教育，处于基础地位，起着关键作用。请问中小学生在家里就餐时要懂得哪些礼仪？
正确答案: 请长辈先入座。等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。别人给自己添饭菜，要说“谢谢"”。要学会给长辈添饭加菜。先吃完饭要说“大家慢慢吃”。