旅游公共关系学
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相似问题和答案
第1题：
试从市场的角度论述受众与媒介的关系。
如果从市场的角度考虑，受众可以定义为特定的媒体或讯息所指向的、具有特定的社会经济现象的、潜在的消费者的集合体。即，把受众看做是市场或消费者的观点（“受众即市场”）。
其关系是：
（1）大众传播是一种经营组织，必须把自己的信息产品或服务以商品交换的形式在市场上销售出去。
（2）必须能够满足消费者（受众）的各种需求。
（3）各传媒机构之间存在着激烈的竞争关系，而竞争的对象是消费者（受众）。
略
第2题：
试论述中国媒介产业结构优化的目标和策略？
正确答案: 目标：首先应该提高媒介产业的规模，然后再鼓励竞争，提高效率。提高产业集中度和规模效应。
策略：
1、中国媒介产业结构优化策略首先要消除垄断
中国媒介产业存在三个层次的垄断：
区域垄断：人为分割市场，限制跨区域发行，跨区域运行
行业垄断：报纸不准搞电视
产业垄断：同是国有资本，其他产业的国有资本不准进入媒介产业
2、提高产业集中度，通过规模效应提高中国媒介产业运营效率
3、建立公平竞争的市场环境，在产业集中的条件下，通过各种手段提高竞争程度
第3题：
何谓媒介公众?为什么说媒介关系是一种传播性质最强的关系? 何谓媒介公众?
参考答案：媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。这种关系具有明显的两
重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介;另一方面新闻界人士又是需 要特别争取的公众对象。媒介与公众对象的合一，决定了新闻媒介关系是一种传播性质
最强、公共关系操作意义最大的关系。组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻 传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛;并通过新闻
媒介实现与大人的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。(一)良好的媒介关系有利 于形成良好的公众舆论。(二)良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。
第4题：
论述旅游业公共关系策划的基本程序。
正确答案: 旅游业公共关系策划是一项系统工程，涉及的范围很广，策划者要仔细斟酌每一个环节，以便策划出一个构思完整，周密严谨的方案，作为旅游组织公共关系行动的指导和依据。
（一）确定旅游业公共关系的目标
旅游业公共关系目标是旅游业组织在一定时期内通过公共关系活动要达到的目的。它是公共关系策划的前提，是主攻的方向；是指导和协调公共关系工作的依据，也是评价公共关系计划方案实施效果的标准。
（二）确定旅游业公共关系的目标公众
目标公众就是组织在特定的时期根据其公共关系的特定目标所确定的公关工作的具体公众对象。
（三）确定旅游业公共关系活动的主题
公关活动的主题是全部公关活动内容的集中体现，是公关目标的具体化，也是对公关活动内容的高度概括。
（四）选择公关活动项目
公共关系活动项目是指围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。
（五）选择恰当的传播媒介
对于旅游组织来说，只有选择恰当的媒介才能事半功倍，取得良好的效果。
（六）把握公关活动的时机
善于把握公关活动的时机是成功的公关策划所不可缺少的前提。
（七）预算公共关系活动经费
编制旅游公共关系活动的预算可以为公关活动的顺利开展打下一个良好的基础。
（八）编制旅游业公共关系活动策划书
公共关系计划经过论证后，必须形成书面报告，即策划书，内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、策划所需的物品和场地安排。
第5题：
论述处理好员工关系对于旅游企业的重要意义以及针对员工关系的公关策略。
正确答案: 任何一个旅游组织，不管其性质、特点、所处环境如何，他们都有一个共同特点，即都有自己的员工。在旅游业公共关系活动中，员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，也是“外求发展”的重要力量，他们是旅游组织首先面对的重要公众，是公共关系活动的起点。
具体来说，旅游组织处理好员工关系有如下重要意义：
（1）员工形象是旅游组织形象的核心内容。
（2）良好的员工关系有利于组织营造和谐的内部发展环境。
（3）良好的员工关系能够激发员工的工作潜力，提高其工作热情。
（4）良好的员工关系有利于增强旅游组织的凝聚力，从而提高组织的市场竞争力。
处理员工关系的基本策略：
（1）尽量满足员工物质方面的需要。
第一，旅游组织应制定科学合理的分配制度和规章制度。
第二，应该通过各种手段和途径，使员工的收入不断有所提高，或者是通过实施各种福利措施，以此来提高员工的工作积极性。
（2）通过各种途径满足员工精神方面的需要。旅游组织可以从以下几个方面来考虑：
第一，提高管理的透明度，让员工分享信息，参与决策。
第二，为员工提供各种培训和深造机会，提高员工的综合素质。
第三，关心员工个人生活，增进感情交流。
第6题：
确定旅游业公共关系目标公众的重要性和基本方法有？
正确答案: 目标公众就是组织在特定的时期根据其公共关系的特定目标所确定的公关工作的具体公众对象。确定旅游业目标公众的重要性：
（1）有利于明确传播对象，确保工作实效；
（2）有利于缩减开支，节约经费。
基本方法：
首先，分析旅游组织的公众范围；
其次，依据公众分类的方法对旅游组织的公众进行分类；
再次，根据组织的活动目标、活动的需要和组织的实力确定公众对象；
最后，对目标公众对象及其权利和要求进行分析，找出其中的共同点，并把这些共同点作为策划的基础。
第7题：
（）是指通过媒介关系管理、媒体合作及广告投放管理而进行的各类品牌建设与维护的机制与策略。
- A、品牌管理
- B、媒介管理
- C、媒体管理
- D、广告管理
正确答案:B
第8题：
公共关系的传播媒介既有大众媒介,又有群体媒介和人际媒介;既有符号媒介(掌声、姿态、图画等),也有实体媒介(公共关系礼品、象征物、购物袋等)和人体媒介(社会名流、新闻人物、舆论领袖等)。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第9题：
论述旅游业公共关系调查的作用、基本内容和主要方法。
正确答案: 一、旅游业公共关系调查的作用
1.有助于旅游组织制定科学合理的决策
2.有助于对旅游组织进行准确的形象定位
3.有助于旅游组织及时准确地把握公众舆论
4.有助于旅游组织与社会公众的沟通
5.有助于提高旅游业公共关系活动的成功率
二、旅游业公共关系调查的主要内容
旅游业公共关系调查包括旅游组织形象调查、公众情况的调查、传播媒介的调查和公关活动条件调查。
（一）旅游组织形象调查
旅游组织形象调查包括：自我形象调查、实际形象调查和形象差距分析。
（二）旅游业公众情况的调查
旅游业公众情况的调查指的是就公众对组织的某一决策或共同关心的某一问题进行单一指标调查。主要是为了解决公众对某一具体问题的意见和态度。其具体的调查内容主要包括：
1.公众的构成情况调查
2.公众的需求情况调查
3.公众的评价情况调查
（三）传播媒介的状况调查
公共关系工作的本质是企业与相关公众之间的双向信息交流活动，这就需要有效的利用传播媒介来进行。因此必须对传播媒介的有关情况进行调查，主要范围包括：
1.大众传播媒介的调查
2.专题活动媒介的调查
三、旅游业公共关系调查的主要方法
调查法概括为两大类：直接调查法和间接调查法。
（一）直接调查法
直接调查法是指旅游业公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。直接调查的形式主要有三种：
1.个人接触法
2.深度访问法
3.公众座谈会
（二）间接调查法
间接调查法是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过各种媒介实现调查的目的的方法。其形式主要有两种：
1.文献研究法
2.问卷调查法
第10题：
媒介分析的核心问题是（）
- A、媒介与经济的关系
- B、媒介与社会、媒介与人的关系
- C、媒介与政治的关系
- D、媒介与媒介的关系
正确答案:B