假如你是一位办公室主任，你的岗位职责是什么？

我在××办事处下派锻炼时,还真由我组织了一次会议,那是2003年5月4日,××办事处召开防非典工作紧急部署暨青年表彰大会,我作为分管组织社团的副书记组织会议。当时我把会议的组织分为三个阶段:首先是会前准备阶段,这个阶段主要是吃透会议精神,确定会议举行地点,明确会议开始和持续时间,通知需要参加会议的人员,准备好会议上需要分发的文字材料;第二个阶段是会议举行阶段,在这个阶段我主要是围绕会议的精神,调动大家的积极性,群策群力,充分理解会议的精神和目的,把各种局限性或错误的理解消灭在萌芽阶段;第三个阶段是会后的监督和落实,会议的召开有特定的目的,所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督,没有达到要求的应督促其落实。

学生在学校里，难免会遇见不顺心的事情，学习成绩不好无颜面对老师和父母，和同学的人际关系处理不好，社会诱惑??在这些种种的情况之下，离校出走的学生不在少数。当这事发生之后，作为教师不能想着如何去推卸责任，而要想尽办法去补救。

首先，我应在第一时间向学校报告情况。将此学生的具体情况汇报给校方，并与校方领导人一起联系学生家长。调查学生在家情况，与在校情况进行综合，看看是否能找到学生出走原因。

其次，我要发动班级学生和与该学生有密切接触的同学。了解该生平时喜欢去的场所或可能去的地方。还可以查看学校大门录像，看看学生出走时有没有留下什么线索。然后协助家长一起寻找学生。如果短时间内不能找到学生，应立即向派出所报案，请求公安机关协助查找，并同时将情况上报上级教育行政部门。

最后，学生出走引返后，我要加倍关心和爱护他，还要教育本班学生不得歧视该同学，创造宽松和谐的环境，做好疏导工作。欢迎他重新回到集体怀抱。如果问题出在自己身上，还要进行自我反思，看看什么做法让学生误会，避免以后出现类似情况。

学生离校出走的情况应该积极预防，所以在平常我们要注意循循善诱，打开学生心灵的窗户，注意发现思想上的闪光点，摸准思想脉搏，不仅是严师更要成为他们的挚友。

作为医院投诉办公室的主任，面对患者的投诉，应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时的原则，在做好记录的基础上，及时调查处理投诉事件，避免事态进一步扩大。
　　
　　首先，安抚投诉家属的情绪，向投诉家属表明医院对于此类事件的立场，取得患者信任。没有做皮试可能是护士粗心大意，也可能是在患者的拒绝下没有坚持正确做法。我会耐心询问投诉事件的原委，详细记录家属反映的情况，填写《医院投诉登记表》。并向患者家属作出承诺，此事我们一定高度重视、会立即展开调查并给家属一个负责任的答复。
　　
　　其次，迅速展开调查，分别找到该名护士和患者了解当天就诊的情况，经过双方的沟通，确认事实真相。如果投诉内容属实，且主要责任在于护士，我们会依照相关规定追究护士的责任，向患者进行道歉并给与相应的赔偿，以此争取患者及其家属的原谅。如果护士虽然要求患者进行皮试，但被患者拒绝而没有坚持，则要对护士进行批评教育，向患者及其家属作出解释，并给予相应的赔偿。
　　
　　最后，以此事为契机，向院领导建议强化各科室医护人员的责任意识，严格按照医疗和护理技术操作规程办事。同时，要重申国家关于医疗事故处理规定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后类似事情的发生。